营销调研（第3版）

第 1篇 导 论
第 1 章 认识营销调研
第 1 节 营销调研活动 004
第 2 节 营销调研分类 008
第 3 节 营销调研程序 011
第 4 节 营销调研组织 015
第 5 节 营销调研伦理 018
第 2 章 确定营销调研方案
第 1 节 制定营销调研目标 024
第 2 节 设计营销调研方案 026
第 3 节 实施营销测试 033
第 2篇 营销调研方法
第 3 章 开展实地定性调研
第 1 节 观察法 044
第 2 节 深度访谈法 050
第 3 节 其他定性调研方法 054
第 4 章 选择调查数据的收集方法
第 1 节 电话调查法 067
第 2 节 邮寄调查法和留置调查法 069
第 3 节 人员访问法 072
第 4 节 网络调查法 076
第 5 节 调查前的准备工作 079
第 5 章 制订营销测量方案
第 1 节 测量的基本概念 087
第 2 节 测量的基本尺度 088
第 3 节 营销调研常用量表 091
第 4 节 信度与效度评估 102
第 6 章 设计数据的收集模式
第 1 节 问卷的拟定与构成 113
第 2 节 问卷的预编码 123
第 3 节 计算机辅助问卷设计 127
第 4 节 问卷的预测试 130
第 7 章 制订抽样计划
第 1 节 样本与抽样的基本概念 135
第 2 节 随机抽样和非随机抽样 138
第 3 节 抽样计划的制订过程 148
第 4 节 确定样本规模 150
第 8 章 实验法
第 1 节 实验法概述 160
第 2 节 实验效度与误差 163
第 3 节 实验设计 166

第 3篇 营销调研数据处理
第 9 章 收集营销调研数据
第 1 节 数据收集过程中可能产生的误差 178
第 2 节 数据收集的质量控制 180
第 3 节 对无应答与不可靠应答的处理 186
第 10 章 初步整理营销调研数据
第 1 节 问卷审核与数据录入 195
第 2 节 营销调研中统计分析的类型 201
第 3 节 通过描述性分析理解数据 206
第 11章 分析营销调研数据
第 1 节 回归分析 220
第 2 节 T 检验 233
第 3 节 列联表分析 238
第 4 节 方差分析 244
第 5 节 因子分析 248
第 4篇 市场预测与调研报告
第 12 章 市场预测
第 1 节 市场预测的概念 263
第 2 节 定性预测方法 268
第 3 节 定量预测方法 271
第 4 节 EViews 软件在市场预测中的应用 287
第 13 章 撰写营销调研报告
第 1 节 调研报告概述 295
第 2 节 调研报告的撰写 299
第 3 节 调研报告的沟通 311
参考文献 320