接团
1 北京首都机场接团
1.机场迎接（1）
2.机场迎接（2）
2 致欢迎词
1.欢迎词（1）
2.欢迎词（2）
3 商定旅游行程
1.变行程安排
2.商定行程
4 （沿道）沿途讲解
1.（沿道）沿途导游
2.北京旅游日程
下榻酒店
5 预订
1.预订酒店
2.取消预订
6 入住酒店
1.住宿登记
2.延长入住
7 酒店设施及损害赔偿介绍
1.酒店各部门的业务
2.损害赔偿
8 客房、洗衣和其他服务
1.客房服务
2.洗衣服务
9 退房
1.退房（1）
2.退房（2）
游览景点
10 杭州西湖
1.杭州西湖（1）
2.杭州西湖（2）
11 长白山
1.长白山温泉
2.长白山天池
12 灵隐寺
1.中国的寺庙
2.灵隐寺
13 中国茶叶博物馆
1.中国茶叶博物馆
2.茶的种类
用餐
14 中餐介绍
1.4中国四大菜系
2.中餐的特点
15 代表性菜肴及用餐酒店介绍
1.北京烤鸭
2.中式火锅
保健和娱乐
16 中医院
1.针灸
2.热敷
17 按摩
1.全身按摩
2.足浴
18 中国戏剧欣赏
1.老舍茶馆
2.宋城千古情和印象西湖演出
购物
19 丝绸产品
1.杭州丝绸市场
2.丝绸的特征
20 茶叶
1.杭州龙井茶
2.茶的功效
21 陶瓷
1.陶瓷王国
2.唐三彩
应急事件处理
22 遭遇抢劫
1.钱包被偷
2.遭遇小偷
23 事故受伤
1.交通事故
2.受伤
24 突发疾病
1.中暑
2.食物中毒
25 丢失护照和物品
1.遗失护照
2.丢失信用卡
送团
26 车内致欢送词
1.（1）欢送词（1）
2.（2）欢送词（2）
27 办理登机手续
1.换登机牌
2.办理登机手续
28 通过海关前的欢送词
1.办理入境手续
2.通过海关前的欢送词
旅游文化
29 韩国人的乘车文化
1.换乘优惠
2.让座
30 韩国人的用餐礼仪
1.用餐礼仪（1）
2.用餐礼仪（2）
31 韩国人的酒文化
1.米酒和葱饼
2.烧酒
32 韩国人的禁忌事项
1.海带汤
2.礼物——鞋子
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