章 商务谈判概述
学习目标
【导读】
节 商务谈判的概念与特征
第二节 商务谈判的构成与类型
第三节 商务谈判的程序
第四节 商务谈判的基本原则
【讨论与思考】
【拓展阅读】
第二章 商务谈判的理论基础
学习目标
【导读】
节 商务谈判中的经济学理论基础
第二节 商务谈判中的心理学理论基础
第三节 商务谈判中的博弈论
第四节 商务谈判中的其他理论
【讨论与思考】
【拓展阅读】
第三章 商务谈判的组织与准备
学习目标
【导读】
节 商务谈判团队的组织
第二节 商务谈判前的信息准备
第三节 商务谈判的可行性与方案制订
第四节 商务谈判的管理
第五节 商务谈判的物质条件准备
第六节 模拟谈判
【讨论与思考】
【拓展阅读】
第四章 商务谈判人员的素质与情绪调节
学习目标
【导读】
节 商务谈判人员的素质要求
第二节 商务谈判人员的追求与规则意识
第三节 商务谈判人员的情绪调节与控制
【讨论与思考】
【拓展阅读】
第五章 商务谈判开局阶段策略
学习目标
【导读】
节 商务谈判开局气氛的营造
第二节 商务谈判开场陈述
第三节 商务谈判开局策略
【讨论与思考】
【拓展阅读】
第六章 商务谈判磋商策略
学习目标
【导读】
节 报价策略
第二节 还价策略