商务谈判

章 商务谈判概述
本章要点
导入案例
节 商务谈判概述
第二节 商务谈判的基本原则
第三节 商务谈判的类型
第四节 商务谈判的程序与评价标准
思考题
案例分析讨论
第二章 商务谈判礼仪
本章要点
导入案例
节 礼仪在商务谈判中的作用
第二节 商务谈判礼仪
思考题
案例分析讨论
第三章 商务谈判风格
本章要点
导入案例
节 商务谈判的独特之处
第二节 世界各国的商务谈判风格
第三节 中西方商务谈判风格比较
思考题
案例分析讨论
第四章 商务谈判心理研究
本章要点
导入案例
节 需要层次理论
第二节 需要层次理论在商务谈判中的应用
第三节 商务谈判中的心理挫折
第四节 成功谈判者应具备的心理素质
思考题
案例分析讨论
第五章 商务谈判准备
本章要点
导入案例
节 商务谈判目标的确定
第二节 商务谈判信息的准备
第三节 商务谈判的组织准备
第四节 制订商务谈判计划
第五节 商务谈判物质条件的准备
思考题
案例分析讨论
第六章 商务谈判开局
本章要点
导入案例
节 建立良好的谈判气氛
第二节 开局目标的制定
第三节 掌握开局的策略
思考题