沟通与写作

沟通口才篇
章 沟通概述
节 沟通的内涵、基本要素与主要特征
第二节 沟通障碍及其克服原则
第三节 高效沟通的常用方法
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第二章 沟通口才基本功训练
节 朗读朗诵训练
第二节 说服、发问与讲故事的方法
第三节 幽默与委婉的运用方法
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第三章 交谈
节 交谈的特点与方法
第二节 交谈中的回答策略
第三节 电话与网络语音交谈的原则及方法
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第四章 论辩
节 讨论、谈判与辩论
第二节 言语交锋时的常用方法
第三节 模拟辩论训练
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笫五章 演讲
节 演讲的内涵、特点与类型
第二节 演讲准备与演讲稿写作
第三节 演讲的常用方法
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沟通写作篇
第六章 沟迎文书写作概述
节 沟通文书写作的特点
第二节 沟通文书的构成要素
第三节 沟通文书的语用特点与规范要求
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第七章 日用类文挡写作
节 网络沟通文书
第二节 社交礼仪文书
第三节 社群沟通文书
第四节 书信
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