沟通与演讲

模块一 沟通篇
章 沟通概述
节 沟通的一般原理
第二节 沟通的目标、原则及基本内容
第三节 沟通的形式
第二章 倾听的艺术
节 倾听是沟通的一半
第二节 倾听的层次及类型
第三节 有效倾听的技巧
第三章 语言与非语言沟通
节 语言沟通
第二节 非语言沟通
第四章 跨文化沟通与现代沟通
节 文化与文化差异
第二节 跨文化沟通的基本原则和策略
第三节 电话沟通礼仪与技巧
第四节 网络沟通礼仪与技巧
第五章 面试
节 面试的基本知识与准备
第二节 面试各阶段的技巧
模块二 团队篇
第六章 团队与团队沟通
节 团队与群体
第二节 团队的构成要素
第三节 团队的类型
第四节 与上级沟通的艺术
第五节 与下级沟通的艺术
第六节 与同级同事沟通的艺术
第七章 团队建设与管理
节 团队构建的目的和原则
第二节 团队创建的过程
第三节 团队建设中普遍存在的阻力和误区
第四节 团队激励策略
第五节 团队冲突管理
模块三 演讲篇
第八章 演讲概述
节 演讲的含义和特征
第二节 演讲的作用
第九章 设计演讲内容
节 演讲稿的立意
第二节 演讲稿的结构安排
第十章 掌握演讲技巧
节 语音训练技巧
第二节 演讲的态势语言
第三节 讲稿熟记训练
第四节 把控实战技巧
第五节 演讲PPT的制作技巧
第十一章 塑造演讲风格
节 演讲风格与个性
第二节 常见的演讲风格