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民航客舱服务与管理

民航客舱服务与管理

定 价:¥46.00

作 者: 华菁,刘海军
出版社: 北京交通大学出版社
丛编项:
标 签: 暂缺

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ISBN: 9787512150706 出版时间: 2023-08-01 包装: 平装
开本: 16开 页数: 1 字数:  

内容简介

  本书对民航客舱服务与管理知识进行了系统介绍,包括6个项目,分别为民航客舱乘务员岗位知识准备,民航客舱服务,民航客舱维护与管理, 航班服务,民航客舱服务沟通技巧、旅客表扬与投诉,民航客舱急救。本书内容精练,图文并茂,适合作为应用型本科院校,高职高专院校、中职中专学校的课堂教学用书,也可作为企业培训教材。

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