《医院门诊分诊导医工作手册》全书由七章组成： 章系统概述了门诊工作特点、门诊工作任务、门诊医疗质量管理工具、门诊文化、门诊分诊导医管理模式、门诊分诊导医工作的重要性、门诊就诊流程及门诊环境管理等；第二章详尽介绍了门诊分诊导医管理制度制订的原则、重要性及相关管理制度；第三章综合叙述了门诊分诊导医岗位职责的概念、制订目的及各岗位职责；第四章简要描述了门诊分诊导医服务规范的概念、总体要求及服务礼仪、沟通技巧、分诊导医各岗位服务规范；第五章全面阐述了新型冠状病毒感染下分诊导医管理体系、预检分诊管理、发热门诊管理、新型冠状病毒感染常态化防控消毒管理、新型冠状病毒感染防控培训方案、防护技术操作流程、新型冠状病毒咽拭子采集及新型冠状病毒感染防控应急预案；第六章重点分析了门诊分诊导医工作范畴、知识储备的必要性、培训方案及常见病症分诊、常见检验检查须知、门诊常用急救技术；第七章逐一解析了制订门诊工作应急预案的目的、原则及门诊常见突发事件应急预案。本书内容全面，可操作性强，对医院门诊分诊导医工作实践具有指导意义。
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