现代职业化医院管理模式

上篇 职业化医院管理之“道”——理念、战略与文化管理
章 现代职业化医院管理模式与法人治理
节 医院独特的组织属性及不同管理模式的对比
第二节 现代职业化医院管理模式的内涵与外延
第三节 现代职业化医院管理模式下的法人治理结构
第四节 职业化医院管理模式下的组织机构及职能
第五节 管理核心要素循环图
第六节 职业化医院管理人才培养与学科建设
第二章 战略管理与理念创新
节 战略与战略管理概览
第二节 医院的战略管理
第三节 外部战略环境分析
第四节 内部环境分析——医院自我分析与诊断
第五节 战略制定与相关工具
第六节 战略的实施、评价与控制
第七节 医院战略目标管理及考核评价
第三章 文化管理与创新
节 医院文化管理相关概念
第二节 医院文化管理的特点与内涵
第三节 医院文化管理的方法与路径
第四节 医院文化管理的创新与实践
中篇 职业化医院管理之“法”——经营管理与运营管理
第四章 服务经营与运营管理
节 经营与运营管理及医疗服务特殊属性
第二节 服务经营管理与医疗服务经营策略
第三节 医疗服务运营管理的普遍规律
第四节 服务满意测评与满意管理
第五章 资产经营与运营
节 医院资产经营与运营概述
第二节 流动资产和流动负债的经营与运营
第三节 固定资产的经营与运营
第六章 资本经营
节 医院资本经营概述
第二节 融资
第三节 并购与 公开募股
第四节 资本经营与医院扩张
第五节 资本经营风险管理
第七章 市场营销
节 医院市场营销的概念与意义
第二节 目标市场选择与客户分类
第三节 战略规划
第四节 医院市场营销规划
第五节 信息化的应用：客户关系管理系统
第六节 案例应用——以广西医科大学第二附属医院为例
第八章 财务管理
节 医院财务管理概述
第二节 医院财务管理的理念
第三节 医院全面预算管理
第四节 医院内部控制与风险管理
第五节 医院财务报表分析（让院长看懂财务报表）