移动电子商务

目录
第1章 认识移动电子商务 1

1.1　移动电子商务的含义、特点与分类 2
1.1.1 移动电子商务的含义 2
1.1.2 移动电子商务的特点 3
1.1.3 移动电子商务的分类 4
1.2　移动电子商务的发展 5
1.2.1 移动电子商务的发展现状 5
1.2.2 移动电子商务的发展历程 8
1.2.3 移动电子商务的发展趋势 10
1.3　移动电子商务的应用 11
1.3.1 移动医疗 11
1.3.2 移动旅游 12
1.3.3 移动社交 13
1.3.4 移动购物 14
课后实训 16
思考与练习 17

第2章 移动电子商务技术基础 18

2.1　移动通信技术与移动通信终端 19
2.1.1 移动通信技术 19
2.1.2 移动通信终端 21
2.2　无线网络技术 27
2.2.1 无线网络的概念与特点 27
2.2.2 无线网络的分类 27
2.2.3 无线网络的传输方式 29
2.3　移动定位技术 31
2.3.1 GPS定位技术 31
2.3.2 基于位置的服务技术 32
2.4　移动电子商务新技术 33
2.4.1 大数据技术 33
2.4.2 云计算技术 35
2.4.3 二维码技术 38
课后实训 42
思考与练习 43

第3章 主流移动电子商务平台 45

3.1　传统电商平台的移动端 46
3.1.1 淘宝网 46
3.1.2 京东商城 49
3.2　O2O移动电子商务平台 53
3.2.1 美团 53
3.2.2 携程旅行 56
3.2.3 京东到家 59
3.3　跨境移动电子商务平台 62
3.3.1 敦煌网 62
3.3.2 64
3.3.3 速卖通 65
3.3.4 Wish 67
课后实训 69
思考与练习 70


第4章 移动电子商务运营 71

4.1　移动电子商务运营概述 72
4.1.1 移动电子商务运营的概念与
特点 72
4.1.2 移动电子商务运营的内容 73
4.1.3 移动网店的运营流程与运营
指标体系 74
4.2　移动网店的定位与商品分析 77
4.2.1 移动网店的定位分析 77
4.2.2 移动网店的消费者分析 80
4.2.3 商品选品分析 81
4.2.4 商品定价分析 83
4.3　移动网店的推广 85
4.3.1 站内免费推广 85
4.3.2 站内付费推广 89
4.3.3 站外推广 101
4.4　移动网店的服务管理 106
4.4.1 售前服务管理 106
4.4.2 售中服务管理 109
4.4.3 售后服务管理 110
课后实训 113
思考与练习 114

第5章 移动电子商务数据分析 115

5.1　移动电子商务数据分析基础知识 116
5.1.1 移动电子商务数据分析的
定义 116
5.1.2 移动电子商务数据分析的
作用 116
5.1.3 移动电子商务数据分析的
流程 117
5.2　移动电子商务数据分析指标与
工具 118
5.2.1 移动电子商务数据分析
指标 119
5.2.2 移动电子商务数据分析
工具 122
5.3　移动电子商务数据分析方法 126
5.3.1 对比分析法 126
5.3.2 分组分析法 126
5.3.3 结构分析法 128
5.3.4 平均分析法 128
5.3.5 矩阵关联分析法 128
5.3.6 聚类分析法 129
5.3.7 时间序列分析法 129
5.3.8 回归分析法 130
5.3.9 相关分析法 130
5.4　移动网店常用数据分析 131
5.4.1 商品销量分析 131
5.4.2 商品关联分析 132
5.4.3 单品流量分析 133
5.4.4 客户分析 133
课后实训 138
思考与练习 138

第6章 移动电子商务营销 139

6.1　移动电子商务营销基础知识 140
6.1.1 移动电子商务营销的概念 140
6.1.2 移动电子商务营销的特点 140
6.1.3 移动电子商务营销的模式 141
6.2　微信营销 142
6.2.1 微信营销的概念与特点 143
6.2.2 微信营销的步骤与策略 144
6.2.3 微信营销的渠道与模式 145
6.3　微博营销 147
6.3.1 微博营销的概念与特点 148
6.3.2 微博营销的功能 149
6.3.3 微博营销的优势 152
6.3.4 微博营销对消费者购买行
为的影响 153
6.3.5 企业微博营销策略 154
6.4　社群营销 155
6.4.1 社群营销的概念 155
6.4.2 社群营销的模式 156
6.4.3 企业社群营销的价值与实
施策略 158
6.5　直播营销 160
6.5.1 直播营销的概念与特点 161
6.5.2 直播营销的模式与价值 162
6.6　其他营销 165
6.6.1 二维码营销 165
6.6.2 H5营销 167
6.6.3 LBS营销 168
6.6.4 短视频营销 169
课后实训 172
思考与练习 172

第7章 移动电子商务支付 173

7.1　移动电子商务支付基础知识 174
7.1.1 移动电子商务支付的概念
与特点 174
7.1.2 移动电子商务支付的类型 175
7.1.3 移动电子商务支付的流程 178
7.2　移动支付系统 178
7.2.1 移动支付系统的组成 179
7.2.2 移动支付系统架构 179
7.3　移动支付模式 180
7.3.1 远程支付模式 181
7.3.2 近场支付模式 182
7.3.3 扫码支付模式 182
7.4　第三方支付 184
7.4.1 第三方支付的概念与特点 184
7.4.2 第三方支付的基本流程 186
7.4.3 我国第三方支付的发展
现状 186
7.5　移动电子商务支付安全与风险
防范 187
7.5.1 移动电子商务支付存在的
问题 188
7.5.2 移动电子商务支付安全与
技术 188
7.5.3 移动电子商务支付安全认
证与监管 190
7.5.4 移动电子商务支付的风险
防范 191
课后实训 193
思考与练习 194

第8章 移动电子商务安全 195

8.1　移动电子商务安全基础知识 196
8.1.1 移动电子商务安全的概念 196
8.1.2 移动电子商务的安全问题 196
8.1.3 移动电子商务主要的安全
威胁形态 199
8.2　移动电子商务安全技术 201
8.2.1 生物特征识别技术 201
8.2.2 加密技术 203
8.2.3 WPKI技术 204
8.2.4 防火墙技术 205
8.2.5 数字签名技术 207
8.2.6 身份认证技术 207
8.3　移动电子商务安全管理措施 209
8.3.1 技术措施 209
8.3.2 管理措施 209
8.3.3 法律措施 209
8.4　手机病毒及其防治 210
8.4.1 手机病毒的概念与特点 210
8.4.2 手机病毒的分类 211
8.4.3 手机病毒的危害与防范 212
课后实训 214
思考与练习 215

参考文献 216