项目1 跨境电商基础认知 1
任务1 跨境电商市场调研 2
知识点1:跨境电商概述 2
知识点2: 市场发展现状 6
知识点3:跨境电商行业发展态势 9
知识点4: 市场政策环境 10
任务2 跨境电商平台选择 15
知识点1:跨境电商主流平台 16
知识点2:跨境电商平台规则 20
任务3 跨境电商岗位分析 25
知识点1:跨境电商岗位 25
知识点2:岗位职业能力分析 27
项目2 跨境电商平台建设 33
任务1 跨境电商店铺开通 33
知识点1:店铺开通资质与条件 34
知识点2:店铺开通流程 36
任务2 跨境电商店铺装修 41
知识点:店铺装修模块认知与设置 42
项目3 跨境电商数据选品 55
任务1 站内选品 55
知识点1:平台商品分类 56
知识点2:生意参谋选品 59
任务2 站外选品 73
知识点1:1688选品工具 73
知识点2:跨境电商平台选品 77
项目4 跨境电商商品发布 85
任务1 商品素材收集与整理 86
知识点1:商品关键词表 86
知识点2:商品标题表 91
知识点3:商品素材 95
任务2 商品详情页制作 101
知识点1:商品详情页构成 101
知识点2:商品详情页编辑 105
任务3 商品发布与设置 112
知识点1:商品发布规则 113
知识点2:商品发布流程 115
项目5 跨境电商营销推广 122
任务1 站内营销推广 122
知识点1:站内免费营销推广 123
知识点2:站内付费营销推广 126
任务2 站外营销推广 134
知识点1:搜索引擎营销 134
知识点2:社交媒体营销 138
项目6 跨境电商直播 153
任务1 站内直播 153
知识点1:站内直播现状 154
知识点2: 速卖通直播 156
任务2 社交媒体直播 162
知识点1:社交媒体直播现状和发展趋势 162
知识点2:TikTok直播 163
项目7 跨境电商运营数据分析 173
任务1 店铺数据分析 173
知识点1:店铺数据概览 174
知识点2:店铺数据解读 180
任务2 商品数据分析 193
知识点1:单品分析 194
知识点2:竞品分析 195
知识点3:流量分析 202
项目8 跨境电商物流与支付 208
任务1 跨境电商物流 208
知识点1:跨境电商物流方式 209
知识点2:跨境电商物流选择 215
任务2 跨境电商支付 221
知识点1:跨境电商支付发展 221
知识点2:跨境电商支付平台 225
项目9 跨境电商客户服务 235
任务1 跨境电商客户沟通 235
知识点1:售前沟通与客服 236
知识点2:售中沟通与客服 246
知识点3:售后沟通与客服 248
任务2 跨境电商纠纷处理 250
知识点1:纠纷类型 250
知识点2:纠纷解决 253
任务3 跨境电商客户关系管理 258
知识点1:客户分类 259
知识点2:二次营销 262
参考文献 271