导游讲解技巧

　　本书从导游讲解技巧的基本概念出发，阐述了导游讲解的基本方法与基本技巧，提出了提高导游讲解水平的对策。特别是对导游带团过程中的重点讲解专题进行了深入的探讨，针对不同的专题阐述了导游讲解的基本要求，导游讲解的目的和意义，导游讲解服务过程中的注意事项，如何进行导游讲解，应采用什么样的技巧、达到什么样的效果，目的是使导游从业人员提高自己的讲解水平。具体的有旅游购物的导游讲解技巧、目的地著名景点的导游讲解技巧、全国热点夜游项目的导游讲解技巧、风味美食及风味餐的导游讲解技巧、针对旅游业负面报道的导游应对技巧等五大重点专题。 在导游带团方面，本书重点探讨了接团后30分钟的导游讲解技巧、车上娱乐的导游讲解技巧、旅游景点的导游讲解技巧三个核心内容，这也是旅游者最关心、最在意的三个方面。本书对旅游资源类导游讲解技巧、国内外旅游者接待技巧及特殊旅游团的导游应对技巧也分专题进行了探讨，既阐述一般的导游讲解方法，也强调因人而异的导游讲解技巧，帮助导游形成自己的讲解风格。

　　熊友平，湖州职业技术学院旅游管理学院副教授，副院长，全国gao级导游员、湖州市1112人才；被聘为湖州市导游协会副会长、湖州陆羽茶文化研究会副会长、浙江省乡村旅游研究院副院长、湖州市社科院研究员，浙江省旅行社星评员、湖州市品质评定员。