汽车保险与理赔

前言第1章汽车保险基础知识11.1风险与保险11.1.1风险11.1.2保险31.2汽车保险概述61.2.1汽车保险的含义、功能及作用61.2.2汽车保险要素81.2.3汽车保险的发展历程91.3汽车保险市场与经营101.3.1汽车保险市场的含义与地位101.3.2汽车保险市场常见现象分析111.3.3保险市场的营销模式131.3.4保险中介人131.3.5我国汽车保险的经营状况与营销方式151.3.6汽车保险经营的创新15小结17思考题18第2章汽车保险的原则与合同192.1汽车保险的原则192.1.1保险与防灾、减损相结合的原则192.1.2保险利益原则202.1.3 诚信原则212.1.4近因原则232.1.5损失补偿原则242.1.6代位原则252.1.7分摊原则272.2汽车保险合同282.2.1汽车保险合同的概念与特征282.2.2汽车保险合同的主体与客体312.2.3汽车保险合同的内容与形式322.2.4汽车保险合同的一般法律规定342.2.5汽车保险合同的解释与争议处理38小结39思考题40第3章汽车保险产品413.1机动车交通事故责任强制保险413.1.1机动车交通事故责任强制保险概述413.1.2《机动车交通事故责任强制保险条款》解析443.1.3机动车交通事故责任强制保险费率483.2机动车商业保险险种543.2.1机动车商业保险险种概况543.2.2机动车保险主险563.2.3机动车保险附加险653.2.4驾乘人员意外伤害保险683.2.5商业保险费率693.3新能源汽车商业保险险种733.3.1新能源汽车保险主险733.3.2新能源汽车保险附加险79小结80思考题80第4章汽车保险投保与承保实务814.1汽车保险投保814.1.1汽车保险投保原则814.1.2汽车保险投保方案824.1.3汽车保险投保方式834.1.4汽车保险投保注意事项834.1.5汽车保险投保流程854.1.6汽车保险投保单内容864.2汽车保险承保904.2.1承保的内容904.2.2 承保的流程914.3汽车保险核保914.3.1核保的原则924.3.2核保的意义924.3.3核保人员的等级和权限934.3.4核保的流程934.3.5核保的具体方式934.3.6核保的内容954.3.7核保注意事项1014.4汽车保险单证管理1024.4.1缮制单证1024.4.2复核签单1034.4.3收取保险费1034.4.4签发保险单证1034.4.5保险单证的补录1074.4.6保险单证的清分与归档1074.5汽车保险的批改、续保与退保1074.5.1汽车保险的批改1074.5.2汽车保险的续保1084.5.3汽车保险的退保109小结109思考题110第5章汽车保险理赔实务1115.1汽车保险事故索赔1115.1.1汽车保险事故报案1115.1.2汽车保险事故索赔程序1125.1.3汽车保险事故索赔中的权益1135.1.4汽车保险事故索赔注意事项1145.2汽车保险事故理赔1155.2.1汽车保险理赔的含义与意义1165.2.2汽车保险理赔的原则与特点1175.2.3 成熟汽车保险理赔工作的模式及特点1185.2.4我国保险市场汽车理赔服务的模式及其利弊分析1195.3汽车保险事故理赔运作流程1205.3.1受理案件1205.3.2现场查勘1225.3.3责任审核1235.3.4损失确定1245.4汽车保险事故赔款理算1275.4.1交强险赔款理算1275.4.2商业险主险赔款理算1315.4.3商业险附加险赔款理算1335.4.4汽车保险典型案例赔款理算1355.4.5编制损失计算书1375.5汽车保险事故核赔1375.5.1核赔的概念及意义1375.5.2核赔的流程1375.5.3核赔的主要内容1375.6汽车保险事故理赔结案1385.6.1结案登记1395.6.2理赔案卷管理1395.7汽车保险理赔特殊案件的处理1405.7.1简易赔案1405.7.2逃逸案件1415.7.3救助案件1425.7.4疑难案件1425.7.5注销案件1425.7.6拒赔案件1425.7.7代位追偿案件1435.7.8“双代”案件1435.7.9损余物资处理144小结144思考题144第6 章汽车保险事故鉴定与查勘1456.1汽车保险事故鉴定1456.1.1汽车保险事故鉴定概述1456.1.2汽车保险事故鉴定的基本知识1476.1.3保险事故处理程序与鉴定1496.2汽车保险事故现场查勘1516.2.1现场查勘的目的1526.2.2事故现场分类1526.2.3现场查勘的准备1536.2.4现场查勘的主要内容1546.2.5现场查勘的方法1556.2.6现场查勘工作1556.2.7交通事故痕迹物证鉴定技术166小结177思考题178第7章事故车辆损失评估1797.1事故车辆定损的原则及方法1797.1.1事故车辆定损的原则1797.1.2事故车辆定损的方法1807.2汽车碰撞损失评估1817.2.1汽车碰撞损伤的诊断与检测1817.2.2汽车车身损失评估1827.2.3汽车发动机与底盘损失评估1977.2.4汽车电器设备损失评估2017.2.5汽车常损零部件修与换的鉴定2027.2.6案例分析2047.3汽车水灾损失评估2057.3.1汽车水灾损失影响因素2057.3.2水灾损失评估2077.3.3汽车水险的保险理赔2097.4汽车火灾损失评估2107.4.1汽车火灾保险责任2107.4.2汽车火险的查勘2107.4.3火灾车辆的损失评估2127.5汽车盗抢损失评估2137.6汽车修复价格评估2147.6.1汽车维修费用的确定2147.6.2汽车零部件的询报价2197.6.3汽车的修复价值与残值2207.6.4事故车损失评估报告221小结222思考题223第8章汽车保险与理赔的智能化2248.1汽车保险与理赔的互联网化2248.1.1汽车保险互联网化的现状2248.1.2汽车保险互联网化发展优势2268.1.3汽车保险互联网化挑战2278.2汽车保险企业信息管理2288.2.1传统信息管理方式的不足2288.2.2车险信息管理系统2288.3汽车保险网络营销2308.3.1汽车保险网络营销概念及特点2308.3.2汽车保险网络营销发展优势2308.3.3汽车保险网络营销现状2318.3.4汽车保险网络营销实例2328.4汽车保险与车联网2338.4.1车联网技术2338.4.2车联网保险2338.4.3车联网保险的发展价值2338.4.4 外车联网保险发展2358.4.5我国车联网保险发展面临的挑战236小结236思考题237参考文献238