人力资源管理基础技能

项目一　人力资源基础信息的调查分析………………………………………（1)
项目概况…………………………………………………………………………（2)
学习目标…………………………………………………………………………（4)
任务一　基于日常工作类的人力资源信息的调查分析………………………（5)
练习任务…………………………………………………………………………（30)
任务二　基于管理提升类的人力资源信息的调查分析………………………（35)
练习任务…………………………………………………………………………（45)
项目二　人力资源管理方案的设计……………………………………………（55)
项目概况…………………………………………………………………………（55)
学习目标…………………………………………………………………………（55)
任务一　常见人力资源管理方案结构的分析…………………………………（56)
练习任务…………………………………………………………………………（70)
任务二　方案的撰写……………………………………………………………（77)
练习任务…………………………………………………………………………（91)
项目三　人力资源管理沟通的开展……………………………………………（99)
项目概况…………………………………………………………………………（99)
学习目标…………………………………………………………………………（99)
任务一　与不同工作对象的沟通………………………………………………（100)
练习任务…………………………………………………………………………（106)
任务二　典型人力资源管理的沟通……………………………………………（110)
练习任务…………………………………………………………………………（117)
项目四　员工手册的制作………………………………………………………（120)
项目概况…………………………………………………………………………（120)
学习目标…………………………………………………………………………（121)
任务　本团队员工手册的制作…………………………………………………（122)
练习任务…………………………………………………………………………（138)
项目五　满意度体系的设计……………………………………………………（139)
项目概况…………………………………………………………………………（139)
学习目标…………………………………………………………………………（139)
任务一　满意度调查问卷的设计………………………………………………（140)
练习任务…………………………………………………………………………（169)
任务二　满意度调查报告的撰写………………………………………………（170)
练习任务…………………………………………………………………………（207)
项目六　工作分析的组织实施…………………………………………………（209)
项目概况…………………………………………………………………………（209)
学习目标…………………………………………………………………………（209)
任务一　工作分析调查的组织实施……………………………………………（210)
练习任务…………………………………………………………………………（226)
任务二岗位说明书的设计及撰写………………………………………………（227)
练习任务…………………………………………………………………………（236)
项目七　业务流程的梳理与分析………………………………………………（238)
项目概况…………………………………………………………………………（238)
学习目标…………………………………………………………………………（240)
任务一　岗位业务工作流程的梳理……………………………………………（241)
练习任务…………………………………………………………………………（259)
任务二　岗位业务流程的分析优化……………………………………………（267)
练习任务…………………………………………………………………………（274)