患者体验致胜

定　价：¥88.00

作　者：	李庆，招顺带，许崇伟
出版社：	广东人民出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

ISBN：	9787218168968	出版时间：	2023-10-01	包装：	精装
开本：	16开	页数：	195	字数：

内容简介

　　本书全面剖析了佛山复星禅诚医院的服务模式和管理体系，为传统医院的改革提供借鉴。该院从1958年建院之初的数十张床位，发展至今在全国多次蝉联社会办医竞争力，率先通过 JCI第七版认证复审，多次被卫生主管部门评为“改善医疗服务示范医院”，成为大湾区社会美誉度的三甲综合医院。该书揭示这家医院成功的奥秘，为社会办医提供有益借鉴。全书抓住佛山复星禅诚医院的办医主旨：“满意度就是生命线”对该医院的服务模式进行深度采访和解读，在对其医院特色服务体系进行了深入阐述。