沟通技巧

周 沟通概述（一）
节 沟通的含义（一）：定义·特征·目标
第二节 沟通的含义（二）：内容·类型·意义
第三节 沟通的过程
第四节 沟通的障碍
第二周 沟通概述（二）
节 沟通的原则
第二节 沟通的要求
第三节 沟通的技巧
第四节 沟通的能力
第三周 有声语言表达技巧
节 普通话概述
第二节 发音技巧
第三节 发声技巧
第四节 表达技巧
第四周 无声非语言表达技巧
节 无声非语言概述
第二节 体态语言表达技巧
第三节 物化语言表达技巧（一）：服饰语言表达技巧
第四节 物化语言表达技巧（二）：妆发语言表达技巧
第五周 沟通礼仪
节 礼仪概述
第二节 个人礼仪
第三节 基本礼仪
第四节 涉外礼仪
第六周 自我沟通
节 自我沟通概述
第二节 自我认知
第三节 提升情商
第四节 自我管理
第七周 人际沟通
节 交谈技巧
第二节 倾听技巧
第三节 冲突处理
第四节 亲密关系
第八周 期中考查
第九周 书面沟通
节 书面沟通概述
第二节 事务文书
第三节 礼仪文书
第四节 论文写作
第十周 演讲沟通
节 演讲
第二节 演示
第三节 即兴演讲
第四节 辩论
第十一周 媒介沟通
节 媒介沟通概述
第二节 主持沟通
第三节 采访沟通