序一 成为一个一致的人
序二 心中那个边缘的自我
前言 挥别困顿、挫败的人际关系
篇 重新导航:打造坚韧的心态
一、你、我都可能是边缘人
二、边缘人,是从“恐惧”开始的
三、“喜欢自己”是摆脱边缘人的 步
四、提升冲突解决力
五、已经习惯独处,却又害怕孤独
六、打脸,不会让沟通 顺畅
七、都是你的错!
第二篇 有效互动:拉近彼此的距离
八、亲爱的,你知道 是什么日子吧?
九、善用提问技巧,让互动 舒适
十、“都可以”——到底是可以?还是不可以?
十一、温柔、暖心的安慰,该怎么说?
十二、友善、亲近的回应,该怎么说?
十三、充满能量的鼓励,该怎么说?
十四、面对别人的称赞,如何回应?
十五、真心诚意的道歉,该怎么说?
第三篇 有效防御:提升冲突解决力
十六、处理冲突,欲速则不达
十七、你不爽,干嘛不明讲?
十八、当关系充满指责,该怎么办?
十九、面对看不顺眼的人,该怎么办?
二十、面对总是“摆臭脸”的人,该怎么办?
二十一、面对总是“讲不听”的人,该怎么办?
二十二、面对总是“爱批评”的人,该怎么办?
二十三、面对很爱“聊八卦”的人,该怎么办?
二十四、面对总是“太超过”的人,该怎么办?
二十五、面对像是“冷热冰”的人,该怎么办?