我国办税服务厅自孕育、诞生到发展，已经走过三十个春秋。经过征纳双方三十年“供”与“需”的良性互动，办税服务厅无意中充当了启蒙纳税人权利意识的实验场和税务部门自我革命的先行者。本书作者利用六年业余时间，以办税服务厅的孕育、诞生和发展为主线，查阅相关文献近千万字，以法治的视角和翔实的史料，记录了过去的三十年间，逼出“待批税务文书受理窗口”，创设多功能办税大厅，办税服务厅在全国推广并逐步走向虚拟化、移动化、自助化和智能化的过程；办税服务厅叫什么名称、职能怎么定位、管理主体是谁、怎么进行管理、如何满足纳税人缴费人日益增长的服务需求、如何激励税务干部职工安心工作等问题不断形成共识的过程；办税服务厅孵化纳税服务理念，衍生12366服务热线、税务网站、纳税人学堂、纳税人维权组织的过程。本书通过 限度还原历史，再现并讴歌了三十年来办税服务厅服务亿万纳税人缴费人、助力中国经济发展做出的贡献；再现并讴歌了数十万税务干部职工在办税服务厅用汗水和泪水谱写的一个又一个感人的故事；再现并讴歌了各级领导和相关部门为办税服务厅的建设与发展倾注的心血和关怀。
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