项目1 认识电子商务
知识1.1 电子商务的定义
知识1.2 电子商务的特点
知识1.3 电子商务的分类
知识1.4 电子商务的功能
知识1.5 电子商务的模式
知识1.6 电子商务的框架
知识1.7 电子商务的基本流转方式
知识1.8 电子商务的创新
知识1.9 **电商发展趋势
课后习题
项目2 电子商务交易
知识2.1 B2C电子商务交易
知识2.2 B2B电子商务交易
知识2.3 C2C电子商务交易
知识2.4 电子政务
知识2.5 电子商务交易保障技术委员会秘书处落户杭州
课后习题
项目3 电子商务网店建设
知识3.1 网店前期准备
知识3.2 网店基本设置
知识3.3 网店商品管理
知识3.4 网店装修
知识3.5 网店物流管理
知识3.6 网店销量全靠“刷”出来，186家淘宝网店被查
课后习题
项目4 电子商务网店运营
知识4.1 网店运营流程
知识4.2 网店客户关系管理
知识4.3 网店客户等级设置与客户分类
知识4.4 客户关怀与营销
知识4.5 网店店内推广
知识4.6 网店站外推广
知识4.7 网店服务指标
知识4.8 网店单品数据指标
知识4.9 淘宝网店的站内推广方式
知识4.10 将社会主义核心价值观体现于运营全过程
课后习题
项目5 电子商务营销
知识5.1 网络营销的内涵
知识5.2 网络营销的基础理论
知识5.3 网络市场调查
知识5.4 网络商务信息的搜集与发布
知识5.5 网络广告
知识5.6 网络营销环境分析
知识5.7 网络营销战略
知识5.8 网络营销的产品策略
知识5.9 网络营销定价策略
知识5.10 网络营销渠道策略
知识5.11 网络营销的服务策略
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