第1章 简介
1.1 什么是可靠的人力绩效?
1.2 人通常是可靠的
1.3 确保人因可靠性的三种方法
1.4 设计引起的人因不可靠性
1.5 调查人对事故的影响
1.6 目的
1.7 本书的组织框架
参考文献
部分 台塑公司的局部合理性
参考文献
第2章 事故
2.1 操作员走错了反应器
2.2 现场控制面板
2.3 他们期望的是什么?
2.4 承诺与束缚
2.5 绕过安全联锁
参考文献
第3章 认识台塑事故
3.1 为什么判定是开关故障?
3.2 为什么决定绕过安全联锁?
3.3 意识到风险了吗?
3.4 很难获得必要的批准
3.5 小结
参考文献
第2部分 人因工程的范围与价值
参考文献
第4章 人因工程简介
4.1 人因工程之星
4.2 海上两人死亡事故
4.3 司钻
4.4 实现人因工程目标
4.5 小结
参考文献
第5章 人因工程学的成本与效益
5.1 设计导致发生人为不可靠性事件的代价
5.2 与企业内部深入沟通
5.3 人因工程的成本与效益前景
5.4 实施人因工程项目的成本需要多少费用
5.5 小结
参考文献
第6章 人因工程学的原理和准则
6.1 人因工程学的原理
6.2 人类表现的事实
6.3 认知兼容性
6.4 小结
参考文献
第3部分 理性行业中的非理性的人
第7章 关键任务
7.1 任务属性