商务沟通与谈判（第2版 微课版）

　　本书共9章，分为沟通篇和谈判篇。前面4章介绍商务沟通相关知识，包括商务沟通概述、商务沟通前的准备、商务沟通的常用渠道和商务沟通的的表达方式与技巧；后5章介绍商务谈判的相关知识，包括商务谈判概述、商务谈判礼仪与心理、商务谈判准备与组织、商务谈判过程和商务谈判策略。本书注重实务性，可操作性强，每一节知识首先由与知识点关联的案例导入，然后结合理论、技巧和案例构成三位一体。全书行文通俗易懂，通过实际案例直观表现理论知识和技巧策略，方便学习与理解。本书可作为高职高专相关专业学习沟通与谈判的课程教材，也可作为企 管理人员、公司高层、公司对外联系部门等需要沟通与谈判技能的相关人员的培训、自学用书。

　　黄杰，副教授。从事商务谈判与沟通课程教学10余年，发表论文20余篇，获得江苏省职业院校教学能力比赛一等奖。