旅游职业道德

绪论
章 　道德概述
节 　道德的含义和本质
第二节 　道德的结构、功能及作用
第三节 　道德的历史类型
第四节 　社会主义道德
第二章 　旅游职业道德的特点和作用
节 　职业道德的含义与特征
第二节 　旅游职业道德的形成与发展
第三节 　社会主义旅游职业道德的特点
第四节 　社会主义旅游职业道德的作用
第三章 　旅游职业道德的核心、基本原则和要求
节 　旅游行业核心价值观
第二节 　旅游职业道德的核心
第三节 　社会主义旅游职业道德的基本原则
第四节 　社会主义旅游职业道德的基本要求
第四章 　旅游职业道德精神
节 　人文精神
第二节 　敬业精神
第三节 　团队精神
第四节 　忠诚精神
第五节 　主人翁精神
第六节 　服务精神
第五章 　旅游职业道德规范
节 　真诚公道　信誉
第二节 　热情友好　宾客至上
第三节 　一视同仁　优质服务
第四节 　保护环境　持续发展
第五节 　文明礼貌　团结协作
第六节 　钻研业务　精进技能
第七节 　改革创新　抓住机遇
第六章 　旅游职业道德评价
节 　旅游职业道德评价的标准和根据
第二节 　旅游职业道德评价的类型和形式
第三节 　旅游职业道德评价的作用
第七章 　旅游从业人员的职业道德修养与职业道德教育
节 　旅游职业道德修养与职业道德教育的要求
第二节 　旅游职业道德修养与职业道德教育的内容
第三节 　人生价值与旅游职业道德修养和教育的方法
第四节 　塑造 的理想人格
参考书目