第一章 万事开头难，与陌生人交谈的艺术
一见如故的感觉就在开口之间 / 2
邻座的你，想聊聊吗 / 6
陌生人也能畅所欲言 / 13
巧妙三步，让你轻松结交陌生人 / 23
第二章 让你和别人都舒适，聊天中不能不会的场面话
让人轻松的场面话 / 30
不同场合，多种应对 / 38
两性之间也要会说话 / 58
这样说孩子更爱听 / 68
游刃有余，让你不“尬聊”的超级聊天术 / 74
第三章 笑融僵局，用幽默化解聊天之冰
即兴聊天，幽默捧场 / 82
幽默热身，消除冷状态 / 91
掌握幽默沟通黄金法则，让你的人际关系更融洽 / 98
第四章 展示优势，你的魅力是让人无法拒绝的说服力
展示自己的优势 / 104
善意的交谈让你更容易被人接受 / 112
掌握三招，让你的魅力无人阻挡 / 120
第五章 人人都爱被夸，赞美是开启聊天的万能钥匙
夸人要夸在点子上 / 128
赞美要具体 / 132
不同职业，不同夸法 / 136
让赞美的话自然流露的法宝 / 149
第六章 开口让人爱听，销售如何说顾客才会听
不同对象，不同推销方法 / 156
在不同行业，销售有话说 / 167
三步三法，巧妙为你的销售加分 / 181
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