第一堂课 绩效管理思想与认知
第一节 经营管理者使命与角色 // 002
一、如何理解企业经营管理者 // 002
二、企业经营管理者的使命 // 003
三、经营者与管理者的角色 // 005
第二节 经营管理者能力素质 // 010
一、经营绩效与经营管理者能力素质的关系 // 010
二、经营者能力素质提升实践学习模型 // 012
三、管理者能力素质提升实践学习模型 // 020
第三节 如何正确理解绩效管理 // 031
一、绩效管理的发展观 // 031
二、绩效管理的内涵与核心观点 // 035
第二堂课 绩效管理实战问题诊断
第一节 绩效管理典型误区 // 050
一、绩效管理“扣钱观” // 050
二、绩效管理“责任观” // 053
三、绩效管理“考核观” // 055
四、绩效管理“指标观” // 058
第二节 绩效管理调研诊断与分析 // 062
一、掌握绩效问题分析与诊断的基本方法 // 062
二、绩效管理问题的调研与分析 // 073
第三节 企业绩效管理运营实践 // 084
一、电力企业绩效管理发展与问题分析 // 084
二、通信企业绩效管理发展与问题分析 // 094
第三堂课 战略绩效管理
第一节 战略绩效管理的问题解决与运营模型 // 108
一、战略绩效管理与组织绩效管理 // 108
二、企业战略执行的难题与障碍 // 111
三、战略绩效管理如何解决战略落地的难题 // 113
第二节 企业战略定位与战略解码 // 119
一、如何战略定位 // 119
二、如何进行战略解码 // 125
第三节 战略绩效目标分解与组织能力建设 // 130
一、战略绩效目标如何考核分解 // 130
二、组织能力建设 // 133
第四节 组织绩效评估考核、复盘与激励 // 137
一、组织绩效评估考核 // 137
二、组织绩效复盘 // 140
三、组织绩效激励 // 146
第四堂课 员工绩效管理
第一节 员工绩效管理体系与方法 // 156
一、员工绩效管理体系 // 156
二、员工绩效管理方法 // 160
第二节 绩效计划 // 167
一、绩效计划的制订原则和基本内容 // 167
二、绩效计划制订操作实践 // 169
第三节 绩效过程管理 // 180
一、绩效过程管理方法 // 180
二、绩效过程管理实践 // 182
第四节 绩效评估与面谈反馈 // 191
一、如何做好绩效评估与面谈反馈 // 191
二、绩效评估与面谈反馈实践 // 195
第五节 绩效结果应用 // 203
一、绩效结果的主要应用 // 203
二、绩效结果应用实践 // 211
第五堂课 高绩效团队建设与管理
第一节 高绩效团队 // 220
一、高绩效团队的画像 // 220
二、低绩效团队的画像 // 222
第二节 高绩效团队建设与管理 // 225
一、高绩效团队成功的关键因素 // 225
二、高绩效团队的“自我进化” // 226
第三节 高绩效团队建设与管理实践 // 235
一、某电力企业的高绩效团队建设与管理实践 // 235
二、某通信企业的高绩效团队工作方法实践 // 240
参考文献 // 249
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