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胖东来·心零售

胖东来·心零售

定 价:¥79.00

作 者: 汤献华 王译慧 著
出版社: 中国工商出版社
丛编项:
标 签: 暂缺

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ISBN: 9787520903226 出版时间: 2024-12-01 包装: 平装-胶订
开本: 16开 页数: 字数:  

内容简介

  本书是一部从底层逻辑剖析零售传奇胖东来成功密码的作品。胖东来以其先进的企业文化和卓越的管理模式,在零售界独树一帜。本书详细阐述了胖东来如何通过优秀的细节管理,打造出有温度的商业;如何凭借于东来的发心和先进的文化理念,构建起强大的团队凝聚力和企业核心竞争力。胖东来的“六高”模式,即高关怀、高能量、高要求、高标准、高品质和高收益,相互促进,形成良性循环,为企业的持续发展注入强大动力。同时,胖东来在学习、分钱、待客、育人等方面的创新举措,也为中国零售行业提供了宝贵的借鉴经验。随着消费者主权时代的到来,胖东来探索的以人心为根本,致力于员工幸福、客户感动,坚持利益相关者共赢,让社会更美好的心零售模式,有望引领零售行业的第五次革命。无论是零售行业从业者,还是对渴望赢得人心红利的读者,都能从本书中获得深刻的启示和宝贵的经验。

作者简介

  汤献华企业文化建设专家·第一性原理赋能顾问26年致力于实践、研究企业文化建设与人心凝聚课题,有多年大型央企和民企文化建设经验,对稻盛和夫和任正非的经营哲学有十年以上研究经验与积累。擅长从第一性原理思维切入,打通科技与人文之间的界限,推动企业人的认知升级,目前专注于“赋能团队,成就幸福企业”事业。著有《爱法:爱是一切教育的灵魂》《为心赋能:稻盛和夫的核心密码》《华为熵战:中国式现代化企业管理探索》。 王译慧胖东来前楼层经理·向爱咨询联合创始人兼首席讲师12年胖东来工作经历,曾在许昌、新乡两地的胖东来担任管理工作,对胖东来先进的文化理念、服务理念有深刻的体悟。从事商业管理26年,企业辅导12年。对商业的文化、服务、运营管理、员工培训、团队建设等有丰富的经验,擅长快乐团队打造。

图书目录

现象篇 冰山之上
题记 胖东来的人 / 002
第1章  胖东来的护城河 / 004
不是自己的坚决不要 / 004
你心我心,将心比心 / 006
要从一点一滴的小事做起 / 009
把顾客当家人 / 011
付出爱,享受爱 / 014
用爱温暖一座城 / 016
第2章  于东来其人 / 021
自画像 / 021
他画像 / 022
员工心中的于东来 / 025
于东来的转心之旅 / 028
商超界的传道士 / 039
结语  胖东来的简单与不简单 / 043
 
底层逻辑篇 冰山之下
题记 对抗熵增是企业的宿命 / 050
第3章  开放:胖东来学习法 / 053
学习成就胖东来 / 053
客诉倒逼成长 / 057
帮扶是最好的学习 / 071
胖东来依然走在学习的路上 / 075
第4章  远离平衡态:胖东来分钱法 / 079
于东来的“算法”/ 079
胖东来的薪酬结构 / 081
胖东来分钱精要 / 086
分钱激发员工活力 / 109
分钱的科学性、系统性和闭环性 / 111
第5章  非线性:胖东来待客法 / 115
认知非线性 / 116
文化非线性 / 120
服务非线性 / 125
第6章  涨落:胖东来人才法 / 136
选人:理念第一,经验第二 / 137
育人:教育第一,培训第二 / 139
用人:竞聘、轮值与民主评议 / 150
胖东来“毕业礼”/ 155
结语  用爱与科学双轮驱动:于东来的经营智慧 / 159
 
解析篇 心零售要怎么学
题记 零售业的五次革命 / 164
第7章  共赢:他们也成了“胖东来人”/ 167
联营品牌调频:胖东来味 / 167
促销员蜕变:胖东来场 / 171
供应商协同:胖东来规 / 171
各行各业都学胖东来 / 177
调改帮扶,化“敌”为友 / 179
第8章  “信”是心零售的全部 / 182
坚强的信仰 / 183
坚定的信念 / 186
公开透明的信息 / 190
闭着眼就有的信任 / 196
声名远扬的信誉 / 198
胖东来心零售模型 / 200
结语 胖东来传递的希望 / 208
致谢 / 211
参考文献 / 213

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