运：零售之王的胜利法则

第一章 踏上“运”的新大陆
摆脱思维停滞的状态　003
从儿时开始的孤独感和疏离感　004
年轻时的挫折　007
看清奸商的面目　008
一步踏错，就会万劫不复　009
给荒唐的日子画上句号　010
“运”是绝对概念，值得坚信　011
生意兴隆的秘诀是“反其道而行之”　013
为了生存绞尽脑汁　014
一家独大的“奇迹”是如何上演的　016
“370年”人生经验教会我的东西　017
总有一些情况是我们无法掌控的　019
“运势”和“运气”的区别　020
“运”是高级的复杂“科学”　020
敏锐地感知“运”　022
为成功播种的6年　022
相信的力量　024
挑战是转运的前提　025
“运”的科学--大数定律　026
做“运”的庄家　028

第二章　幸运最大化和不幸最小化
运气好的人能充分利用自己的“运”　033
“运”的守恒定律　034
居民抗议活动给我的教训　035
“防守时刻”要学会忍耐　037
把幸运最大化，不幸才可能最小化　038
一次大捷能抵过无数次失败　039
人总是对失败敏感，对成功钝感　041
紧急避险之棕熊战术　042
伺机而动　043
静观其变，好运自会到来　045
“及时止损”的重要性　047
想象失败，而非想象成功　049
止损的下一步是再出发　050
“认真”做错事的人　050

第三章　“运”的三大条件--进攻、挑战、乐观
打击率乘以打数的交叉比率　057
不愿意冒险就是最大的风险　058
力排众议，收购“长崎屋”　060
“速攻坚守”，而非“坚守速攻”　062
果敢的人才会红运当头　064
“先行”而后“三思”　066
来自“终身创业者”的建议　068
“冒险经营”，而非“风险经营”　068
乐天派更容易成功　070
专栏　只身一人的“革命”　074


第四章　是什么拉低了你的运势
不争则运衰　083
在谈战略和战术之前，先开启战斗模式　084
保守的职业经理人搞垮了企业　086
无能者的幸运和人上人的悲剧　087
远离“运”的克星　089
远离推卸责任的人　090
装腔作势的“瘟神”　092
人心是摸不透的　092
“时间的考验”是必不可少的　093
成为距离感的“达人”　095
意识不到嫉妒心的可怕，会走霉运　097
“羡慕”是嫉妒的魔咒　098
不搞迷信那一套　098
否极泰来　099
独断专行会削弱运势　101
专栏　挥霍信任和积累信任　104

第五章　“换位思考”是核心关键词
什么是换位思考　109
试着改变自己的立场　110
想留住人心就要舍弃私欲　111
无私和诚信能给人带来好运　112
为什么“顾客至上”会成为我们的企业宗旨　114
“压缩陈列”和“POP洪水”　115
发现夜晚的商机　116
难找，难拿，难买　117
“唐吉诃德”为什么能所向披靡　118
喜欢推卸责任是一种人格缺陷　119
麻将的奥义在于换位思考　120
“超认知”加“换位思考”　121
“运”的传感器　123
能包容模糊性的谦卑之心　124
专栏　假设就是假设　127

第六章　集体运势的飞轮
在通货紧缩的大环境下逆势前进　135
有一种力量能把人吸进热情的漩涡　137
短期的集体运势和长期的集体运势　139
我为什么要下放权力　141
不要告诉员工该怎么做，让他们自己去做　142
好运始于权力下放　143
“主投手”退居二线，门店内百花齐放　145
扩张性的陷阱　146
“主权在现”和“and”原则　149
舍不得孩子套不住狼　150
“权力下放”和“个店经营”也适用于综合商超　152
权力下放的范围要窄，程度要深　153
不是“我的成功”，而是“我们的成功”　154
专栏　《源流》是提升集体运势的《孙子兵法》　159

第七章　如何创造有内驱力的“超级幸运体”
士兵跬步胜过将军千里　167
怎样创造集体运势的奇迹　168
人格魅力是最强的能力　169
真正的能力是动员团队的能力　170
衷心感谢我的员工们　172
零售业是“大众戏剧”　172
高声奏响胜利的凯歌　173
我的独家秘籍--工作游戏化　174
奇迹的连锁反应源于集体亢奋　176
“唐吉诃德”的特色--“D铁”　177
大家携手共创美好的未来　179
多样性是“超级幸运体”的前提　180
世界第一的销售能力是怎样“炼”成的　182
迪士尼的员工和“唐吉诃德”的员工的共同点　184
用“感谢和期望”代替“指示和命令”　185
发生灾害时的自主行动　186
鼓舞人心的“倾听大会”　187
独断专行导致集体的衰落和灭亡　188
用恐惧强迫属下服从是最恶劣的行为　190
“大吉经营者”和“大凶经营者”的
决定性因素　192
专栏　《源流》是关于技能重塑的终极之书　196

第八章　压倒性胜利的美学
什么是压倒性胜利　203
压倒性胜利不是贪婪，而是一种美学　204
我曾被私欲冲昏了头脑　205
人不能只考虑自己　207
我希望员工们获得幸福　208
做生意需要一种快感　209
从私欲中解放　211
专栏　“唐吉诃德”是“蓝海”开拓者　214

尾声　219
附录　225