何以胖东来

第 1章　顾客——真正洞察顾客的需求
来回5个小时，顾客就为了逛逛胖东来　/　6
胖东来火爆出圈的秘密　/　7
向胖东来学习如何洞察顾客　/　12
从商品认同、品牌认同到文化认同，胖东来真的懂顾客　/　18
胖东来启示录1：不是你的经营手段错了，而是顾客的需求变了　/　24
第 2章　商品——重新理解商品
胖东来的商品如何吸引顾客　/　34
从商品到商品组合　/　35
好商品会“说话”吗　/　40
胖东来定价的学问　/　53
从真品真心、好看好用到商业的卢浮宫，胖东来真的懂商品　/　63
胖东来启示录2：要让员工培养跟商品的感情　/　70
第3章　场景——彻底的场景革命
胖东来成功的秘密，藏在卖场里　/　80
卖场的硬件和软环境　/　82
一个卖场和1000个场景　/　88
从卖场、气场到能量场，胖东来真的懂场景　/　96
胖东来启示录3：实体店未来的出路在哪　/　106
第4章　员工——让员工成为企业的主人
胖东来的员工，为什么看起来不太一样　/　122
胖东来的高门槛　/　123
全方位满足员工的需求　/　127
从培养、赋能到共创，胖东来真的懂员工　/　132
胖东来启示录4：好员工并非与生俱来　/　141
第5章　制度——员工在胖东来得到的价值
这么多游学团，到底去胖东来学什么　/　152
从管人的制度到员工获得的价值　/　153
胖东来的制度都有什么内容　/　161
从人治、法治到知识管理，胖东来真的懂制度　/　166
胖东来启示录5：从0开始建立企业制度　/　170
第6章　文化——那只看不见的手
胖东来最难学的是什么　/　180
胖东来的三层文化到底是什么　/　182
为什么胖东来的文化能落地　/　188
从场域文化、价值文化到文化认同，胖东来真的懂文化　/　196
胖东来启示录6：如何学习胖东来打造自己的企业文化　/　204
附录　十问胖东来
第 1问：胖东来为什么走不出河南　/　212
第 2问：胖东来成功的真正秘诀是什么　/　214
第3问：为什么胖东来不做广告、不打折　/　216
第4问：离开于东来，胖东来是不是就不行了　/　219
第5问：胖东来的清洁工能拿到50万元，是吹牛吗　/　222
第6问：胖东来真的能赚钱吗　/　225
第7问：难道胖东来全是优点，一点儿问题都没有吗　/　228
第8问：胖东来为什么不上市　/　231
第9问：为什么很多人觉得胖东来你学不会　/　233
第 10问：胖东来为什么这么“神”　/　236