推荐序（刘润）
译者序（徐二明）
晚上好 // 001
第一章 管理的故事 // 007
管理西式炒蛋 //009 指挥家的管理神话 //011 管理与领导 //015 选择有缺点的管理者 //018
没有灵魂的管理在蔓延 //022 网络时代的管理 //027 决策：与你的想法不同 //033
战略可以像花园里的杂草那样生长 //036
第二章 组织的故事 // 041
组织就像一整头牛 //043 领导力之外的社区力 //046 网络不是社区 //048
是自上而下地转变，还是行动在一线 //051 组织的类别 //057
为什么我们只说“高层管理者”，而从不提“基层管理者” //063
受够了“竖井”？换成“平板”怎么样 //068 可管理的和不可管理的工作 //071
蜜蜂般的董事会 //076
第三章 分析的故事 // 081
分析师：分析您自己吧 //083 天哪：一个高效的交响乐团 //087
“效率”还会有问题？很多 //089 “硬数据”的软肋 //092 棘手的任务：评估管理 //097
管理、医学等领域的证据和体验 //100 国民幸福如何变成总值 //103
第四章 发展的故事 // 107
杰克的转身 //109 MBA担任CEO：一些令人担忧的事实 //112
让管理者参与实践 //121 不要光坐在那儿 //127
第五章 情境的故事 // 133
管理家族企业 //135 全球化？还是全球视角 //141 谁有能力管理医院 //145
管理政府，治理管理 //148
第六章 责任的故事 // 151
姗姗来迟的一封信：CEO致董事会 //153 减员：21世纪的放血疗法 //157
生产率与破坏性的生产率 //161 不是偶发的丑闻，而是综合征 //163
欢迎企业社会责任2.0 //166
第七章 明天的故事 // 171
寻常创造力的不寻常力量 //173 客户服务：流于表面，还是发自内心 //176
更多等于更好吗 //179 做好自己：“第一”这个标准太低了 //188 起床啦 //191
注释 //193
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