目录
推荐序
前 言
第1章 情感经济为组织带来新机会001
人工智能催生情感经济001
情感经济需要情感智能004
组织是一个超级生命体009
激发愿景力与差异化的效价018
开启五感情境管理模式037
提升情绪价值的情境服务051
本章小结061
复习题062
第2章 应激反应与个体情绪成本063
谁是害死野马的凶手063
吸血蝙蝠的强悍生存067
生活中有哪些“吸血蝙蝠”070
情绪的生理和心理成本073
学习斑马的响应模式077
本章小结085
复习题085
第3章 组织情绪成本消损士气086
“习得性无助”与士气086
新成员士气提升三步法088
心境对士气的影响095
重视管理者的情绪成本100
团队情绪：资本vs成本107
测算一下：团队士气指数110
本章小结117
复习题117
第4章 人格特质、情绪价值与士气118
以情绪价值提升士气118
何种人更具有情绪价值125
人格特质在研究什么128
介绍一种人格测量工具132
人格特质是天生的吗155
何谓“每逢大事有静气”159
本章小结162
复习题162
第5章 人格特质对情绪成本的影响163
心理健康与情绪成本164
工作投入度与情绪成本169
人格特质影响心理健康173
人格特质影响工作投入度175
人格特质调节应激反应178
本章小结180
复习题181
第6章 人格特质对领导力的影响182
案例A：危机中的士气领导力183
案例B：士气与团队经营绩效194
管理者人格特质影响团队士气指数215
管理者人格特质影响情绪收益224
本章小结230
复习题230
第7章 获得士气领导力四步法231
关系层级与团队融合热度231
用获得士气领导力四步法调动团队士气234
用获得士气领导力四步法评估新进入的管理者246
人格特质与获得士气领导力四步法256
本章小结276
复习题276
第8章 成为面向未来的管理者277
我们的时代需要懂得心理安全277
心理安全基地领导者的人格特质281
不同层级管理者的人格特质呈现287
人工智能时代需提升最具未来性的开放性特质291
同理心：刷新管理者的情感心智模式302
本章小结314
复习题315
后 记316
参考文献321
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