价值创造与商业模式：管理案例集（第二版）

目    录
第一部分 数字化变革与场景
1.追赶亚马逊：沃尔玛的全渠道战略 ……………………………… 3
沃尔玛在中国的学习历程 ……………………………………………… 4
产业环境驱动的电商转型 ……………………………………………… 13
全渠道解决方案 ………………………………………………………… 23
零售媒体网络推动广告收入 …………………………………………… 32
如何建立未来的竞争优势 ……………………………………………… 41
2.SoFi：早期精英群体的金融服务…………………………………… 51
作为金融服务市场细分的早期精英 …………………………………… 53
同理心银行服务 ………………………………………………………… 58
市场潜力和增长 ………………………………………………………… 64
3.纽约时报：订阅优先 ………………………………………………… 75
《 纽约时报》 的困境 …………………………………………………… 77
学习运用数据的力量 …………………………………………………… 80
数字服务与新的价值主张 ……………………………………………… 86
广告收入新模式 ………………………………………………………… 93
数字化驱动运营 ……………………………………………………… 101
报纸的未来 …………………………………………………………… 109
4.万科物业：业主共识与四有青年………………………………… 117
作为一门新产业的物业管理 ………………………………………… 119
差异化市场能力： 业主和工单 ……………………………………… 121
增长潜力： 内部控制和外部开发 …………………………………… 127
第二部分 创业与商业模式
5.Twilio：API经济的标本 …………………………………………… 135
通信服务的市场机会 ………………………………………………… 136
面向技术人员的产品设计 …………………………………………… 141
API经济和应用场景 ………………………………………………… 151
6.戴尔并购转型：当商业模式走到尽头 ………………………… 159
直销模式的崛起与坠落 ……………………………………………… 161
企业服务与私有化 …………………………………………………… 166
670亿美元杠杆收购 ………………………………………………… 172
7.爱回收：供应链驱动的二手电商………………………………… 183
爱回收对二手业务的理解 …………………………………………… 185
从竞争者到市场领导者 ……………………………………………… 191
8.Spotify：无限量免费与精准推荐………………………………… 197
比iTunes更彻底的解决方案 ………………………………………… 199
算法改造产品， 产品引导用户 ……………………………………… 203
在美国市场竞争的战略 ……………………………………………… 209
9.多邻国：从社会价值到商业方案………………………………… 219
动员众包的力量 ……………………………………………………… 221
游戏化学习设计 ……………………………………………………… 225
增长的标杆： 从用户体验到社交媒体 ……………………………… 228
语言学习网站的业务扩张 …………………………………………… 235
第三部分 竞争与战略选择
10.极兔：慢快递的竞争优势 ……………………………………… 243
一个看上去密不透风的行业 ………………………………………… 245
市场机会与战略主动 ………………………………………………… 251
需求洞察与利益相关人 ……………………………………………… 257
打开市场空间之后 …………………………………………………… 264
11.达美乐披萨的堡垒战略 ………………………………………… 271
专注于送餐服务 ……………………………………………………… 273
大胆的战略选择： 将时间和空间作为盟友 ………………………… 276
12.Brandy Melville：只有一个尺码的女装品牌………………… 285
品牌传播与文化特性 ………………………………………………… 287
顾客排斥、 规则与吸引力 …………………………………………… 294
第四部分 领导力与组织设计
13.Airbnb遭遇疫情：收入下降80%之后 ………………………… 305
从市场创新到市场崩塌 ……………………………………………… 307
定义CEO的时刻： 财务、 组织和业务重启 ………………………… 313
准备迎接旅游市场的根本性转变 …………………………………… 320
14.维基百科：词条创建与社区管理 ……………………………… 329
新型组织模式的尝试 ………………………………………………… 331
编辑制度设计 ………………………………………………………… 336
质量担忧与社区自治 …………………………………
外部环境管理 ………………………………………………………… 347
从建立信任到保持信任 ……………………………………………… 352