中国社区团购管理：促进消费升级的新五力模型

第1章 绪 论001
1.1　什么是社区团购002
1.1.1 社区团购的定义002
1.1.2 社区团购模式分析004
1.1.3 社区团购数据分析 006
1.2　社区团购的发展背景014
1.2.1 供给侧结构性改革014
1.2.2 消费升级016
1.2.3 到家经济017
1.2.4 反向定制经济019
1.2.5 小店经济021
1.2.6 乡村振兴022
1.2.7 防疫保供024
1.2.8 新消费025
1.2.9 近场电商026
1.2.10 落地集配027
1.3　社区团购的发展历程028
1.4　社区团购的系统更新030
1.4.1 社区团购的商业本质、发展趋势、发展预测和
面临的挑战031
1.4.2 中国零售业的3次生产力革命037
1.4.3 中国流通体系最后的风口039
1.4.4 商业信用社会建设的重要推手040
1.5 社区团购新“人、货、场”的关键角色041
1.5.1 角色一：政府041
1.5.2 角色二：供应商044
1.5.3 角色三：平台 044
1.5.4 角色四：用户 046
1.5.5 角色五：团长047
1.6 社区团购管理模式创新048
1.6.1 社区团购与传统生鲜零售的比较049
1.6.2 社区团购与实体商家、传统社区零售、线下团购和
传统电商的比较051
1.6.3 社区团购与新零售的融合发展055
1.7 社区团购平台057
1.7.1 社区团购平台的分类057
1.7.2 社区团购平台的竞争情况060
第2章 社区团购的“团模式”与“团品牌”063
2.1　社区团购的竞争力064
2.1.1 社区团购主要优势064
2.1.2 社区团购管理创新066
2.2　社区团购的分化与迭代068
2.2.1 社区团购1.0版本068
2.2.2 社区团购2.0版本071
2.3　“团模式”的构建关键076
2.3.1 社区团购交易全流程077
2.3.2 重构“人、货、场”基本购物场景 077
2.3.3 社区团购模式的流量引擎 078
2.3.4 社区团购模式面临的挑战079
2.4　“团品牌”已经成为传统品牌发展创新的关键出路081
2.4.1 社区团购“团品牌”新动向082
2.4.2 “团品牌”如何做083
2.5　“团模式”结合“团品牌”促进行业洗牌087
第3章 社区团购应该怎么做091
3.1 团长招募与管理 092
3.1.1 团长招募 092
3.1.2 团长管理和培训094
3.1.3 团长服务体系建设095
3.1.4 团长的有效管控097
3.1.5 团长未来的发展思考098
3.2　社区新社群搭建步骤101
3.2.1 搭建新社群框架 101
3.2.2 规范群内容 105
3.2.3 快速开发群成员106
3.2.4 日常工作要点108
3.2.5 常见问题及解决方法109
3.3　社区团购选品策略 111
3.3.1 社区团购的应用场景111
3.3.2 社区团购的选品113
3.3.3 社区团购产品的定价114
3.4　社区团购专业供应链构建 116
3.4.1 供应链管理与社区团购的再设计116
3.4.2 供应商与社区团购平台合作要点 118
3.4.3 构建专业供应链要先玩转大数据119
3.5　社区运营社群全攻略 121
3.5.1 社群日常运营 121
3.5.2 运营社群技巧123
3.5.3 社群活动运营技巧 125
3.5.4 用户运营技巧 128
3.5.5 运营社群促活工具131
3.6　社区社群营销文案和社群功能性文案写法 134
3.6.1 社群营销文案写法134
3.6.2 社群功能性文案写法143
3.7　社区团长收发货及售后事宜 145
3.7.1 5个收发货步骤145
3.7.2 售后处理145
第4章 社区团购新五力模型149
4.1 理论风口力150
4.2　模式整合力153
4.3　团长领导力154
4.4　服务创造力156
4.5　运营社群力159
后记 中国职业经理人前后30年161