模块1 人力资源规划 1
任务1.1 组织架构设计 3
任务1.2 工作分析 7
任务1.3 人力资源供需预测 12
模块2 招聘实务 17
任务2.1 招聘方案的编制 19
任务2.2 招聘广告的撰写与设计 26
任务2.3 面试的电话邀约 32
任务2.4 结构化面试 38
任务2.5 无领导小组讨论的操作与组织 44
任务2.6 薪酬谈判 51
任务2.7 录用通知书撰写 59
任务2.8 招聘评估 66
模块3 培训业务 73
任务3.1 培训需求调查 75
任务3.2 培训方案的制定和培训方案的请示 83
任务3.3 培训通知的撰写 91
任务3.4 培训课程设计 98
模块4 绩效管理 105
任务4.1 绩效考核目标的设定 107
任务4.2 绩效考核的方法 114
任务4.3 绩效考核的流程 121
任务4.4 绩效考核的指标设置和选择 129
任务4.5 绩效考核的反馈 137
模块5 薪酬管理 143
任务5.1 考勤数据的整理和汇总 145
任务5.2 社保、住房公积金每月增减填报 152
任务5.3 社保、住房公积金每月明细表编制 160
任务5.4 薪资表的设计与计算 167
任务5.5 个人所得税计算 175
模块6 员工关系管理 183
任务6.1 新员工入职手续办理 185
任务6.2 劳动合同管理 193
任务6.3 劳动关系文书的撰写 201
任务6.4 员工满意度调查 209
任务6.5 劳动工伤处理 217
任务6.6 员工离职调查 225
任务6.7 劳动争议处理 233
参考文献 241