量化考核：管理部门员工绩效提升实战

第一章 难题: 管理部门员工绩效管理困境
1.1 绩效管理 “五难” ………………………………… 002
1.2 “五难”原因分析 ………………………………… 004
1.3 现有绩效管理方法的局限性 ………………………… 005
1.4 “五难”带来的问题 ……………………………… 009
本章小结 ………………………………………………… 015
第二章 解题: 量化考核工作法
2.1 量化考核工作法的内涵 …………………………… 016
2.2 量化考核工作法的可行性 …………………………… 021
2.3 量化考核工作法的价值 …………………………… 023
2.4 量化考核工作法展望 ……………………………… 028
本章小结 ………………………………………………… 029
第三章 基石: 工作分解
3.1 工作分解概述 ……………………………………… 030
3.2 工作分解的原则 …………………………………… 031
3.3 工作分解的方法 …………………………………… 032
3.4 标准业务分解 ……………………………………… 037
3.5 非标准业务分解 …………………………………… 041
3.6 工作分解的动态调整 ……………………………… 043
3.7 常见误区 …………………………………………… 044
3.8 良好实践 …………………………………………… 046
本章小结 ………………………………………………… 053
第四章 核心: 工时定标
4.1 工时定标概述 ……………………………………… 054
4.2 工时定标的原则 …………………………………… 055
4.3 工时定标的方法 …………………………………… 056
4.4 标准业务工时定标 ………………………………… 059
4.5 非标准业务工时定标 ……………………………… 064
4.6 标准工时的动态调整 ……………………………… 068
4.7 常见误区 …………………………………………… 069
4.8 良好实践 …………………………………………… 072
本章小结 ………………………………………………… 074
第五章 驱动: 工时获取
5.1 工时获取概述 ……………………………………… 075
5.2 工时获取的步骤 …………………………………… 075
5.3 常见误区 …………………………………………… 083
5.4 良好实践 …………………………………………… 084
本章小结 ………………………………………………… 090
第六章 量化: 工时核定
6.1 工时核定概述 ……………………………………… 091
6.2 工时核定的步骤 …………………………………… 091
6.3 常见误区 …………………………………………… 103
6.4 良好实践 …………………………………………… 106
本章小结 ………………………………………………… 111
第七章 应用: 工时兑现
7.1 工时兑现概述 ……………………………………… 112
7.2 工时兑现的方式 …………………………………… 113
7.3 常见误区 …………………………………………… 121
7.4 良好实践 …………………………………………… 123
本章小结 ………………………………………………… 124
第八章 成长: 绩效改进
8.1 绩效改进概述 ……………………………………… 126
8.2 工时数据分析 ……………………………………… 127
8.3 绩效成因分析 ……………………………………… 132
8.4 实施绩效改进 ……………………………………… 134
8.5 常见误区 …………………………………………… 143
8.6 良好实践 …………………………………………… 145
本章小结 ………………………………………………… 147
第九章 实践: 量化考核体系构建与实施
9.1 体系总览 …………………………………………… 148
9.2 前期准备 …………………………………………… 149
9.3 方案制定 …………………………………………… 162
9.4 方案发布 …………………………………………… 170
9.5 方案实施 …………………………………………… 175
9.6 评估改进 …………………………………………… 181
本章小结 ………………………………………………… 187
第十章 赋能: 量化考核信息化管理系统
10.1 功能介绍 ………………………………………… 188
10.2 基础配置管理……………………………………… 188
10.3 工时管理 ………………………………………… 192
10.4 综合评价管理……………………………………… 195
10.5 考核结果管理……………………………………… 196
10.6 统计报表管理……………………………………… 197
本章小结 ………………………………………………… 197
附 录 人力资源业务标准工时手册