第1章 要提高业绩，上司应该做什么
01 怎样利用现有团队做出最好成绩
02 成为“值得信任的上司”很容易
03 要善于发现下属的优点
04 团队领导者不是权威
第2章 行为科学管理的基本观点
05 无须介意与下属“合拍”与否
06 专注于“行为”本身，沟通就会变简单
07 “表扬”和“肯定”也要落实到“行动”上
08 和下属打招呼时“量”比“质”更重要
第3章 团队领导者的倾听技巧和讲话技巧
09 团队领导者应该掌握的倾听技巧
10 倾听能力的关键——请求和识别
11 打造倾听下属讲话的环境
12 有时应该聊聊私人话题
13 了解下属的工作动机
14 团队领导者的“酒桌交流”技巧
15 怎样和年长下属打交道
第4章 短会建议
16 例行考核会的缺点
17 利用短会敲定具体行动
18 正因为工作忙，才更要每月开两次短会
19 让短会更有效果的小技巧
20 沟通时的“顺序”问题
21 即使下属做的是分内之事，也要好好表扬他
22 短会要能提振士气
23 下属不想做的工作，不要命令或者请求他，而要“说服”他
第5章 要让下属执行真正的“报连相”
24 对下属来说，“报连相”是否变成了惩罚游戏
25 “报连相”的意义是什么
26 你的指令是否准确无误
27 还要告诉下属项目的整体情况和公司的愿景
28 要让下属敢于汇报工作中出现的问题
29 让日常工作报告更有成效
30 怎样与宽松世代打交道——工作指示要具体
31 怎样与“宽松世代”打交道——下属“报连相”时，你要马上表扬他
第6章 打造充满欢乐的职场氛围
32 整体薪酬回报制度——让下属觉得和你一起工作很开心
33 整体薪酬回报制度的六大要素
34 巧妙表达谢意的感谢卡
35 利用社交网络“强化”彼此的行为
第7章 让团队更具活力的技巧
36 谨防“不公平”的行为导致团队不和
37 大大方方地交流
38 不要让团队成员为了工作成果而相互竞争
39 互教互学的氛围有助于团队成长
40 如何强化下属“在众人面前讲话”的行为
第8章 有的放矢的会议
41 开个会就够了吗
42 对会议分类并进行整理
43 类型 1自上而下型会议的关键
44 类型 2自下而上型会议的关键
45 类型 3全员参与型会议的关键
结 语
参考文献
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