第一篇 精髓：十大核心观点 001
第一章 战略：从过程管理到商业成功 002
第二章 价值：从领导驱动到客户驱动 011
第三章 效率：从频繁返工到一次做对 017
第四章 组织：从职能型到流程型 023
第五章 能力：从个人隐性到组织显性 032
第六章 链接：从段到段到端到端 040
第七章 协同：从纵向割据到横向一体 049
第八章 治理：从总部集权到授权有章 055
第九章 内控：从事后审计到事前防范 061
第十章 文化：从无序人治到有序法治 067
第二篇 秘诀：五大要素方法 073
第十一章 架构，全局鸟瞰而非局部虫瞰 074
第十二章 责任，业务负责人是流程责任人 085
第十三章 设计，客户价值导向的组织再造人 092
第十四章 固化，数字化转型流程要先行 100
第十五章 优化，持续优化无穷接近合理 109
第三篇 案例：七大流程变革案例 119
第十六章 “需求驱动”产品创新变革 120
第十七章 “价值创造”营销流程变革 136
第十八章 “差异化创新”研发流程变革 149
第十九章 “成本领先”供应链流程变革 161
第二十章 “集成一体”计划流程变革 174
第二十一章 “内控合规”合同流程变革 187
第二十二章 “组织激活”审批授权变革 199
参考文献 213
致谢 214
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