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营销的四大原则与六大要务

营销的四大原则与六大要务

定 价:¥158.00

作 者: [美]诺埃尔·凯普、郑毓煌、何云 著,刘红艳、施晓峰、马小琴、王进富 译,余传鹏 审校
出版社: 清华大学出版社
丛编项:
标 签: 暂缺

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ISBN: 9787302668152 出版时间: 2024-09-01 包装: 平装-胶订
开本: 16开 页数: 字数:  

内容简介

  这是一部立足中国本土又兼具国际视野的市场营销学著作,通过大量知名中国企业和跨国企业的真实案例、情境模拟,展示了现代企业的营销应该如何运作。它以管理者应该或必须知道的与营销有关的问题为导向,对营销策略的优劣进行了辨识和立场鲜明的解析。对于致力于营销事业的读者而言,这本书可以为其工作重心与脉络提供指引。对于首席执行官、首席财务官、首席运营官等高级管理者而言,这本书也将为他们了解营销业务、管理营销部门提供方向和工作重点指导。

作者简介

  诺埃尔•凯普(Noel Capon)全球公认的营销大师和“大客户营销之父”,哥伦比亚大学营销学教授,著有《关键客户管理》《全面整合营销》等20余本著作。他所著的《关键客户管理》一书,被美国营销界誉为关键客户管理的“圣经”,是各大企业总裁和营销主管的指导全书。他提出的“营销四大原则”(The Four Principles of Marketing)和“营销六大要务模型” (The Six Marketing Imperatives)曾帮助宝马、欧莱雅、通用、摩根大通等跨国企业摆脱了竞争困境和经营危局,并成功转危为机,获得了突破性的发展。郑毓煌哥伦比亚大学营销学博士,清华大学营销学博导。著有《科学营销》等畅销著作,并获得诺贝尔奖得主、沃顿商学院院长、美国工程院院士等全球权威赞誉。他的课程曾获得颁发的“国家精品在线开放课程”和“国家级一流本科课程”双重国家级荣誉。曾为沃尔玛全球CEO提供咨询,并为华为、海尔等国内外上百家《财富》500强企业提供营销战略咨询和培训。他在《美国科学院院报》(PNAS)、《营销研究学报》(JMR)等国内外顶尖学术期刊发表几十篇论文,研究成果曾获得《科学》(Science)和《福布斯》(Forbes)等媒体报道。何云企业管理学博士,中山大学副教授,博士生导师。曾在美国哥伦比亚大学、圣路易斯大学及德国波恩大学访问与合作研究。一直从事市场管理领域中的品牌战略、消费者心理和行为的教学和科研工作。同时,长期高度关注中国企业的成长,并通过担任管理顾问、承担企业专项咨询及培训项目,近距离观察、参与企业的战略规划制定与实施。

图书目录

                     第一部分 市场营销与企业
第1章  四大营销原则和六大营销要务      002
    ◎学习目标  002
    开篇案例:华为  002
    11  市场营销在今天意味着什么?  003
    12  什么是市场营销  004
    13  市场营销与股东价值  006
    14  营销作为一种理念:外部导向与内部导向 008
    15  六大营销要务  012
    16  四大营销原则  018
    ◎本章要点  022
第2章  顾客价值  023
    ◎学习目标  023
    开篇案例:星巴克  023
    21  为何顾客对企业如此重要?  025
    22  如何更紧密地绑定顾客?  037
    ◎本章要点  040
                                                                         III
营销的四大原则与六大要务
                   第二部分 战略营销的基本洞察
第3章  市场洞察  042
    ◎学习目标  042
    开篇案例:阿里巴巴  042
    31  市场结构  044
    32  市场和产品演变  050
    33  行业力量  054
    34  环境因素  059
    ◎本章要点  064
第4章  顾客洞察  066
    ◎学习目标  066
    开篇案例:宜家  066
    41  识别顾客  068
    42  顾客需要和想要什么?  072
    43  顾客如何购买?  079
    ◎本章要点  086
第5章  竞争者、企业自身和互补者洞察         087
    ◎学习目标  087
    开篇案例:波音和空客  087
    51  竞争者  089
    52  企业自身洞察  106
    53  互补者洞察  107
    ◎本章要点  110
IV
                                                                       目录
第6章  营销调研  111
    ◎学习目标  111
    开篇案例:达英35和妈富隆  111
    61  营销调研的步骤  113
    62  区分营销调研中的几个关键概念  120
    63  市场潜力与销售潜力预测  129
    ◎本章要点  135
                       第三部分 六大营销要务
第7章  识别并选择市场机会 138
    ◎学习目标  138
    开篇案例:Enterprise和Zipcar租车服务  138
    71  成长战略  141
    72  筛选标准:评估机会  149
    73  执行成长战略  153
    ◎本章要点  157
第8章  市场细分与目标市场选择 159
    ◎学习目标  159
    开篇案例:万豪酒店  159
    81  市场细分过程  162
    82  市场细分层次  164
    83  如何进行市场细分?  165
    84  市场细分方法  167
    85  良好细分市场的标准  168
    86  市场细分的关键问题  169
                                                                          V
营销的四大原则与六大要务
    87  选择目标细分市场  173
    88  如何选择目标细分市场:多因素矩阵(战略定位分析)      174
    89  目标细分市场选择和企业规模  179
    ◎本章要点  180
第9章  市场战略和市场定位 181
    ◎学习目标  181
    开篇案例:和睦家医院  181
    91  市场战略的目标  183
    92  市场战略的要素  185
    93  绩效目标  186
    94  战略重点  187
    95  市场定位  190
    96  执行计划  197
    97  管理多个细分市场战略  198
    ◎本章要点  198
第10章  基于生命周期的市场战略   200
    ◎学习目标  200
    开篇案例:奈飞  200
    101  制定竞争战略选择  203
    102  建立产品生命周期场景  204
    ◎本章要点  221
第11章  品牌管理  222
    ◎学习目标  222
    开篇案例:农夫山泉  222
    111  什么是品牌?  224
VI
                                                                       目录
    112  品牌资产和品牌价值  228
    113  品牌资产的货币化  231
    114  强势品牌的建立和保持  233
    115  品牌架构的管理  237
    116  品牌老化及品牌灭亡  240
    ◎本章要点  241
第12章  产品线管理  242
    ◎学习目标  242
    开篇案例:海尔  242
    121  产品组合的概念及其资源分配  243
    122  财务分析方法  244
    123  投资组合分析法  246
    124  其他重要的产品间关系  251
    125  产品线宽度:产品多样化vs产品线简化  252
    126  与产品线有关的其他问题  254
    ◎本章要点  257
第13章  新产品开发  259
    ◎学习目标  259
    开篇案例:比亚迪  259
    131  创新何时发生  261
    132  产品创新的推动力  261
    133  消费者在成功的产品创新中的作用  262
    134  新产品开发的四种方法  263
    135  新产品开发的阶段—关卡模型  264
    136  产品采用(Product Adoption)  273
    ◎本章要点  275
                                                                        VII
营销的四大原则与六大要务
第14章  服务和服务质量  276
    ◎学习目标  276
    开篇案例:胖东来  276
    141  产品、服务和顾客服务  277
    142  服务部门的发展  278
    143  服务的特点  279
    144  服务质量  283
    145  顾客服务  288
    ◎本章要点  291
第15章  整合营销传播  292
    ◎学习目标  292
    开篇案例:万事达卡国际组织  292
    151  传播过程  294
    152  传播工具  295
    153  制定传播策略  297
    154  大众传播:广告及其策略元素  302
    155  其他类型的大众营销  315
    ◎本章要点  318
第16章  指导与管理现场销售  320
    ◎学习目标  320
    开篇案例:霍尼韦尔建筑设备公司  320
    161  营销在销售活动中的角色  323
    162  领导销售团队  324
    163  销售队伍管理  325
    164  制定销售策略  325
    165  实施销售策略  334
VIII
                                                                       目录
    166  重要/关键客户管理  340
    ◎本章要点  341
第17章  分销决策  342
    ◎学习目标  342
    开篇案例:思科  342
    171  分销体系及其演化  344
    172  分销的两种观点——广义和狭义  346
    173  制定分销策略  347
    174  管理分销渠道  353
    ◎本章要点  358
第18章  零售和批发  360
    ◎学习目标  360
    开篇案例:优步  360
    181  零售商的价值  361
    182  各种零售形态  363
    183  零售选址  366
    184  现代零售业发展趋势  368
    185  零售商的绩效测量  371
    186  批发 374
    187  零售商和批发商的市场战略  376
    ◎本章要点  378
第19章  影响定价决策的关键因素   379
    ◎学习目标  379
    开篇案例:西南航空  379
    191  顾客感知价值  381
    192  成本 387
                                                                         IX
营销的四大原则与六大要务
    193  竞争 390
    194  战略目标  392
    ◎本章要点  393
第20章  定价决策和价格策略 394
    ◎学习目标  394
    开篇案例:甲骨文  394
    201  新产品定价  395
    202  已有产品的价格调整  398
    203  战术定价  401
    204  定价方法  404
    205  确定最终价格  406
    206  一些特殊的定价  407
    207  定价管理  408
    ◎本章要点  409
第21章  确保营销计划的实施  411
    ◎学习目标  411
    开篇案例:百时美施贵宝公司  411
    211  外部导向型企业的职能优化  413
    212  将组织转变为外部导向型  417
    ◎本章要点  426
第22章  企业绩效监控  427
    ◎学习目标  427
    开篇案例:索尼  427
    221  监控流程的关键原则  428
    222  监控流程的关键要素  432
    223  监控企业绩效  433
    ◎本章要点  440
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