?目 录?
赞?誉
推荐序一
推荐序二
前?言
第1章 能力基石：我是一名公关人1
公关到底做什么2
公关人的DNA7
公关的立场17
要不要懂业务24
24/7是一种觉悟29
身体力行“好好学习”35
第2章 打动人心：宣传是公关人的基本功40
准备功课先做好——知己知彼42
宣传矩阵越大越好吗51
好创意有时就会从天而降55
没有万能的新闻稿64
公关活动检验综合能力75
做公益不是作秀86
第3章 走进人心：公关人的关系哲学94
摆正心态的正路之“道”96
关系管理的正路之“术”99
向外交官学习106
再坚持一下，叩开机会的门114
第4章 捍卫人心：躲不过去的危机124
话说危机126
先立认知：在其位谋其政129
再立规矩：系统需要制度和流程133
马步一定要扎好138
风险管理要前置152
危机真的来了159
案例分享180
第5章 凝聚人心：公关团队管理心法200
管理者的段位202
公关部在组织里的位置206
盲目迷信大牌公关公司要不得211
公关部的KPI220
如何与国际总部相处223
第6章 见人见心：公关是一项人心工程230
心中要有一杆秤232
做有情怀、有格局的公关人237
后 记241
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