目 录
第一章 声誉“有力量” 1
第二章 声誉风险何处来？ 7
第三章 声誉“千里眼” 15
第四章 声誉风险“大小通吃” 22
第五章 声誉风险管理无死角 29
第六章 声誉风险管理的“亡羊补牢” 35
第七章 声誉风险管理的责任划分 41
第八章 声誉风险管理的治理架构 47
第九章 声誉风险的全流程管理 56
第十章 声誉风险的处置 71
第十一章 声誉风险管理如“体检” 88
第十二章 声誉风险管理常态化建设 94
第十三章 金融业舆情风险的应对 106
第十四章 不能忽视的五大金融舆情痛点 113
第十五章 管理好金融舆情处置的三个“盲期” 120
附件1 银行保险机构声誉风险管理办法（试行） 127
附件2 证券公司声誉风险管理指引 137
附件3 搞好保险新闻宣传 促进保险事业健康发展
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后 记 167
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