第一章消费心理学概述1
第一节理论知识要点3
第二节教学引导案例8
案例1.1你对“萌经济”有抵抗力吗8
第三节课堂讨论案例11
案例1.2“猫爪杯”的热度11
【实训任务】面包店消费者行为调研14
第二章消费者心理活动过程15
第一节理论知识要点17
第二节教学引导案例21
案例2.1我是江小白21
第三节课堂讨论案例24
案例2.2传情圣物—哈根达斯24
【实训任务】品牌对消费者的影响调研25
第三章消费者个性心理特征27
第一节理论知识要点29
第二节教学引导案例33
案例3.1个性十足的ONLY33
第三节课堂讨论案例35
案例3.2与众不同的无印良品35
【实训任务】“服装与个性”的消费调查37
第四章消费者个性心理倾向41
第一节理论知识要点43
第二节教学引导案例47
案例4.1母婴市场中的“辣妈”47
第三节课堂讨论案例51
案例4.2学习“宜家”好榜样51
【实训任务】奶茶消费需求和态度市场调查53
第五章消费者人口统计特征、自我概念和生活方式55
第一节理论知识要点57
第二节教学引导案例60
案例5.1女性的力量—西装60
第三节课堂讨论案例63
案例5.2银发市场—爱“美”没商量63
【实训任务】社区居民消费状况调研67
第六章消费群体与消费者心理69
第一节理论知识要点71
第二节教学引导案例75
案例6.1百事可乐—新一代的选择75
第三节课堂讨论案例79
案例6.2士力架—横扫饥饿做回自己79
【实训任务】在校大学生消费状况调研82
第七章经济文化环境与消费者心理83
第一节理论知识要点85
第二节教学引导案例90
案例7.1“一碗拉面”折射的文化90
第三节课堂讨论案例93
案例7.2小汽车“开进”你我家93
【实训任务】春节消费习俗及消费热点调研95
第八章社会环境与消费者心理97
第一节理论知识要点99
第二节教学引导案例103
案例8.1英国的那些报纸103
第三节课堂讨论案例106
案例8.2宠物—家庭消费中的“新成员”106
【实训任务】家庭消费状况报告109
第九章产品与消费者心理111
第一节理论知识要点113
第二节教学引导案例119
案例9.1你多久换一部手机119
第三节课堂讨论案例122
案例9.2宝格丽：与蛇共舞122
【实训任务】手机使用及消费状况调查124
第十章价格与消费者心理127
第一节理论知识要点129
第二节教学引导案例131
案例10.1新“十元店”—名创优品131
第三节课堂讨论案例134
案例10.2无印良品的“新定价”活动134
【实训任务】牛奶价格及消费状况实地调查137
第十一章销售场所与消费者心理139
第一节理论知识要点141
第二节教学引导案例145
案例11.1宜家家居—进入“危险的仙境”145
第三节课堂讨论案例148
案例11.2灯光怎样“忽悠”我们的大脑148
【实训任务】商店选址、布局及陈列对消费者的影响调查151
第十二章促销与消费者心理153
第一节理论知识要点155
第二节教学引导案例160
案例12.1巴黎欧莱雅—“我值得拥有”160
第三节课堂讨论案例165
案例12.2欧米茄超霸史努比：传奇14秒165
【实训任务】广告对消费者的影响调查169
第十三章消费者行为与消费者决策171
第一节理论知识要点173
第二节教学引导案例177
案例13.1吃水果麻烦？来一杯果昔吧177
第三节课堂讨论案例180
案例13.2英国的消费者：“省钱”热情高180
【实训任务】电脑购买和消费状况调查183
第十四章网络消费心理与行为185
第一节理论知识要点187
第二节教学引导案例190
案例14.1新零售“盒马鲜生”新思路190
第三节课堂讨论案例193
案例14.2迪卡侬的“自助结账”193
【实训任务】直播购物状况及满意度调研196
第十五章绿色消费心理与行为199
第一节理论知识要点201
第二节教学引导案例204
案例15.1时尚新潮流—绿色环保牛仔裤204
第三节课堂讨论案例208
案例15.2麦当劳—纸吸管替代塑料吸管208
【实训任务】校园垃圾分类状况调研210
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