企业运营管理（第五版）

　　企业运营管理（第五版）修订重点调整了全书的组织结构，按照“绪论”“运营系统的设计”“运营系统的运行与控制”“运营系统的维护与改进”的思路展开。全书分为四篇15章。第一篇“绪论”，包括运营管理概论、运营战略以及Excel 2007在企业运营管理中的应用，共三章内容。第二篇“运营系统的设计”，包括设施选址、生产过程设计以及工作设计，共三章内容。第三篇“运营系统的运行与控制”，包括生产能力计划、综合计划、运营安排、库存管理、计算机辅助运营管理、项目管理以及排队论——服务系统规划，共七章内容。第四篇“运营系统的维护与改进”，包括质量管理和现代生产方式，共两章内容。第五版删掉了第四版中的“设备管理”一章，补充了“计算机辅助运营管理”章节，并增加相应的习题和答案。同时，第五版修订中，逐章增加了“关键术语”以及“延伸阅读”两部分内容，在总结各章重要概念和术语的同时，推荐了可供进一步深入学习的书籍、文献或者网站资源。

　　张林格：天津市人，研究方向：战略管理 网络组织 营销工程教学课程：战略管理、电子商务、管理学原理。许德惠：博士，管理科学与工程专业，毕业于西安交通大学，任职于天财大商学院管理科学与工程系。