新时代公务员礼仪规范手册

第一章　礼仪概说
第一节 礼仪含义 …………………………………………………………… 1
第二节 礼仪原则 …………………………………………………………… 3
第二章　仪表与形象
第一节 仪表 ………………………………………………………………… 7
第二节 化妆礼仪 ………………………………………………………… 11
第三节 举止规范 ………………………………………………………… 13
第三章　服饰礼仪
第一节 服饰着装的原则 ………………………………………………… 27
第二节 女士着装 ………………………………………………………… 34
第三节 男士着装 ………………………………………………………… 38
第四节 饰物佩戴的礼仪 ………………………………………………… 46
第五节 特殊场合的服饰 ………………………………………………… 50
第四章　语言礼仪
第一节 文明用语 ………………………………………………………… 51
第二节 演讲礼仪 ………………………………………………………… 56
第三节 谈话礼仪 ………………………………………………………… 59
第四节 电话礼仪 ………………………………………………………… 71
第五章　办公礼仪
第一节 处理好公与私的关系 …………………………………………… 75
第二节 处理好同事关系 ………………………………………………… 77
第三节 请示汇报 ………………………………………………………… 82
第四节 办公会议 ………………………………………………………… 83
第五节 礼宾排名顺序 …………………………………………………… 85
第六节 党政机关名称挂牌排列次序 …………………………………… 91
第六章　文书与网络礼仪
第一节 文书与网络礼仪的基本要求 …………………………………… 95
第二节 书信礼仪 ………………………………………………………… 96
第三节 请帖礼仪 ………………………………………………………… 108
第四节 网络礼仪 ………………………………………………………… 111
第七章　见面礼仪
第一节 问候礼仪 ………………………………………………………… 117
第二节 握手、鞠躬礼仪 ………………………………………………… 121
第三节 拥抱、吻手礼仪 ………………………………………………… 125
第四节 介绍礼仪 ………………………………………………………… 127
第五节 名片礼仪 ………………………………………………………… 130
第八章　拜访接待礼仪
第一节 拜访 ……………………………………………………………… 134
第二节 接待准备 ………………………………………………………… 136
第三节 接待实施 ………………………………………………………… 140
第九章　会见、谈判礼仪
第一节 方位礼仪 ………………………………………………………… 154
第二节 会见会谈礼仪 …………………………………………………… 157
第三节 谈判礼仪 ………………………………………………………… 164
第四节 签字礼仪 ………………………………………………………… 168
第十章　会议礼仪
第一节 主席台座次排序 ………………………………………………… 172
第二节 不设主席台的会议排序 ………………………………………… 179
第三节 庆典礼仪 ………………………………………………………… 183
第四节 颁奖仪式礼仪 …………………………………………………… 188
第十一章　宴请礼仪
第一节 宴请种类 ………………………………………………………… 193
第二节 宴请宾客的礼仪 ………………………………………………… 196
第三节 赴宴的礼仪 ……………………………………………………… 208
第四节 中餐礼仪 ………………………………………………………… 215
第五节 西餐礼仪 ………………………………………………………… 221
第十二章　公共场合礼仪
第一节 遵守公共秩序 …………………………………………………… 229
第二节 乘坐交通工具的礼仪 …………………………………………… 231
第三节 旅游观光的礼仪 ………………………………………………… 236
第四节 观看比赛、演出的礼仪 ………………………………………… 238
第五节 驾车礼仪 ………………………………………………………… 240
第十三章　涉外礼仪
第一节 出国前的准备 …………………………………………………… 242
第二节 办理出入境手续 ………………………………………………… 245
第三节 乘飞机的礼仪 …………………………………………………… 246
第四节 入住酒店的礼仪 ………………………………………………… 248
第五节 送礼、海外购物与付小费的礼仪 ……………………………… 249
第六节 特别注意事项 …………………………………………………… 253