社交网络3.0有着“通过社群间的情感流动,连接人与人,并将信息、资源链接起来,形成利益共同体”的特征。这意味着用户不需要主动花费大量精力去获取所需资源,其所处的圈子和使用的平台会自动推送用户感兴趣的资源。用户根据信任程度、影响力大小等情感的、非理性的要素进行筛选,决定是否采纳信息及继续使用该社交网络平台,同时与其他用户建立联系。用户的情感因素和使用行为会对社交网络平台的经营、管理、创新活动产生巨大的影响,要弄清用户使用行为到底是好是坏,如何采取策略规避用户的消极行为,以及如何制定激励措施鼓励积极行为,是值得关注和研究的问题。因此,《社交网络中用户行为研究:积极与消极双重视角》综合运用定性与定量多种研究方法,从积极行为和消极行为双重视角深入系统地分析了社交网络中用户行为的表现形式、影响因素、作用机理、演化模型等,并提出社交网络平台的管理策略。