篇首语 3
第1章
初次见面
就吸引对方的心理学
吸引人的外表魅力 16
给人留下的印象会随着表情而变化 20
?专栏 脸上的哪一个部分最容易表现感情呢？ 22
从手势中读出的真情实感 24
手势的感情表达可以成为你的武器 26
通过身体动作解读对方负面情感的方法 28
给予对方好感的肢体语言 30
坐在显眼座位上的策略 32
通过寒暄了解对方的深层心理 34
从握手可以看出对方的深层心理 36
从脸型就可以看出对方的性格 38
通过肢体语言了解对方的真实情感 40
?专栏 初次见面的时候，故意留下一个与众不同的地方 42
?专栏 在初次见面时寻找共同点 43
?专栏 世界第一的推销员是如何笼络人心的？ 44
让对方“还想再见面”的要点 46
?专栏 向等待的对方表示体谅之心 48
通过视线的移动可以解读出的各种信息！ 50
了解你和他人性格的心理测试 52
内向型、外向型的性格特征 54
第2章
与任何人建立
良好关系的心理学
不同座位上角色不同的领导类型 58
了解你的领导能力类型的测试 60
?专栏 你在房间里的哪个位置？ 62
用激将法来激励那些没有干劲的人 64
?有时挑衅的话会打动人 64
?用激发自尊心的语言让人行动起来 65
?专栏 如果对方进行情感上的攻击，请灵活运用3S理论 66
?专栏 丰臣秀吉是打动人心的天才 68
专业店员的读心待客技巧 70
用一个小动作去理解客人的期待感 72
让对方毫不犹豫购买商品的推荐术 73
通过接触让对方说出真心话 74
被误解时的两种应对方法 76
表扬或批评的时候，保持易于沟通的距离 78
?表扬的时候距离近一点，批评的时候稍微拉开距离 78
?面对面的说教会产生逆反效果 78
?在小房间里不能用长方形的桌子 79
越想获得众人的欢心，就越会让对方产生离开的心理 80
?不要试图讨好所有人 80
?专栏 和价值观不同的人保持礼貌的交往距离 81
了解你的压力指数的测试 82
?专栏 以开朗活泼的职场为目标 86
向历史人物学习的管理术 90
了解你敏感度的测试 91
第3章
有效说服
对方的心理学
游说不成功的3种说法 98
游说不成功的时候…… 99
?专栏 不顺利的时候交给时间 100
?专栏 想不夹杂任何感情进行谈判的时候，
用电话的方式比较有效 102
正确传达感情 104
决定人的印象的机制 105
大幅提高说服力的5种方法 106
高潮法和反高潮法 111
让部下干劲十足的3种方法 112
?专栏 说服上司时的固定短语 114
?专栏 推动迷茫的对方做选择时，不要问“什么”，
而应问“哪个” 115
?专栏 无论如何都想交涉出一个结果的时候，
可以换个地方，约在下午3点以后 116
有助于说服的2个要点 118
容易被人说服的类型是哪种？ 120
不让对方说“NO”的交谈方法 124
增强说服力的2个习惯 126
有时敢于批判也是获得信赖的关键 128
?在伴随着痛苦的时候，人会觉得更有价值 128
?被信任的人批评时，人会觉得更有价值 129
吸引对方的2个要点 130
给予回报的有效方法 132
对不同类型的人，可以用4种不同的回报方法来进行激励 133
?专栏 “恐吓”有效吗？ 134
第4章
让心仪的对象
注意到自己的心理学
共享恐怖体验，男女关系会变得亲密 138
用亲切的名字称呼对方，亲密度会一下子增加 139
?专栏 向对方告白的时机，应当选择紧绷感降低的傍晚 140
让对方选择自己想要选项的技巧 142
?把期待对方选择的选项放在后面 142
?恋爱中尤为实用的技巧 142
?对方是女性时更加有效 143
被对方喜欢的方法1 在人前称赞对方 144
被对方喜欢的方法2 创造共通性 145
?专栏 邀请公司同事约会时的有效短语 146
?专栏 想要发展亲密关系时，小酒吧的吧台比餐厅更合适 147
?专栏 信和贺年卡要用手写的 148
?专栏 处理邮件时，快速回复简单的信息 149
让对方喜欢自己的绝妙佳句 150
如果男女之间发生纠纷的话…… 152
?女性的反应有4种 152
?专栏 “那个人”适合你吗？ 154
想被喜欢，就去模仿喜欢的人 156
如果没有相似之处，就去模仿对方的动作和节奏 157
?专栏 住在对方家附近，更容易修成正果 158
提议结婚时的2种说法 160
?专栏 不可缺少的动作是？ 162
具体情况具体分析，打电话和直接见面的选择方式 164
?专栏 住院患者为什么对护士抱有好感？ 166
第5章
攻克难缠
对手的心理学
如果让第三者介入的话，交涉会顺利进行 170
?让对方信赖的人也参与进来 170
?专栏 批评对方的竞争对手是一个有效手段 171
?专栏 在无论如何都要拜托对方的时候，要强调“非你莫属” 172
?专栏 如何打动难缠的对手 174
?专栏 要得到上级的信赖，需要批判的勇气 176
?专栏 要让难以得到认可的部下觉得自己“被寄予厚望” 177
提高信赖感的道歉方法 178
?专栏 道歉时不应该使用的语言 180
?专栏 道歉只限于对方认为有问题的部分 182
?专栏 就对方要求道歉的部分道歉 183
轻松解决投诉的2种方法 184
?只要让对方畅所欲言，愤怒就会减半 184
?中途插嘴会适得其反 184
?专栏 想要解决纠纷？ 186
如何使会议顺利进行？试试“斯汀泽三原则” 188
在人数众多的会议中失去冷静的判断力时 190
?专栏 以坚定的信念面对困难 192
附录
心理测试
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