舆情应急处置心理学策略与方法

章 引言
节 目的与概述
一、写作目的
二、内容概述
第二节 舆情应急处置的重要性
一、维护社会稳定
二、保障企业和个人权益
三、提升政府公信力
四、引导舆论走向
五、防范风险扩散
六、促进问题解决
第二章 心理学现象与舆情
节 心理学现象概述
第二节 心理学现象对舆情的影响
一、群体心理与集体无意识
二、刻板印象与标签化
三、情绪感染与情绪放大
四、信息过载与选择性关注
五、确认偏误与信息失真
六、网络匿名性带来的行为变化
七、沉默的螺旋与舆论压力
八、心理防御机制与逃避行为
九、总结
第三节 舆情应急处置中的心理反应概述
一、邓宁-克鲁格效应与能力错觉
二、宜家效应与自我劳动价值
三、潘多拉效应与禁止行为吸引
四、蔡格尼克记忆效应与未完成事务
五、皮格马利翁效应与期望实现
六、塔西佗陷阱与信任危机
七、超限效应与信息疲劳
八、霍桑效应与情绪宣泄
九、巴纳姆效应与普遍性偏见
十、库里肖夫效应与情境影响
十一、俄狄浦斯效应与自我预言实现
十二、飞轮效应与舆情惯性
十三、瓦伦达心态与压力影响
十四、齐加尼克效应与任务未完成焦虑
十五、名片效应与相似性吸引
……
第三章 舆情应急处置心理学实战策略
第四章 舆情应急处置实战案例解析
第五章 舆情应急处置心理学总结及对未来舆情前瞻
第六章 结语