13日常所谓的促销多指卖场活动

　　2促销需置于营销各要素之间通盘考虑

　　21广义的促销需要充分考虑产品、价格、渠道等

　　22狭义的促销（卖场活动）也需要与推销、广告、公关相配套

　　23促销需要策划，也需要培训，还需要管理

　　3电信公司促销之成败分析

　　31常用的促销方式

　　32促销带来的正面效益

　　33促销的遗憾和副作用

　　34促销不足的原因

　　4系统的促销

　　41促销的手段

　　411促销手段16种

　　412我公司可采用的手段

　　413各手段的利弊分析

　　42促销的管理

　　421策划前的调研

　　422在充分调研的基础上寻找促销机会

　　423确定促销手段、促销产品及促销范围

　　424提出策划书

　　425实施中的注意事项

　　426结果评测及促销总结

　　43促销培训

　　431促销中的人员素质要求

　　432促销人员应该知道、应该会的内容

　　433促销问答手册

　　434促销人员语言、行为的训练

　　435促销人员的过程跟踪与考核

　　44促销配套

　　441促销配套工具

　　442广告配合

　　443公共关系与促销活动的配套

　　444促销活动中充分考虑其对品牌的正负影响

　　5附录

　　51文中涉及专有名词的解释

　　52引用语的出处

　　53参考书目

　　54数据来源

　　关键词：电信促销手段管理培训配套　　以上几条均属建议，只是自己艰苦创业的体会，并无推广的理由。然而，有一条则固执地认为应该推广，那就是中国企业管理干部（尤其中层）必须要补科学管理这一课。

　　9补科学管理的课

　　在我的另一本书《精细化管理》中，我们用了很大的篇幅来说明中国企业走精细化道路是必要的，其中有一个很突出的观点，就是中国在改革开放以前，没有真正意义上的企业，几乎都是国务院的一个加工车间或一个配送中心。企业不管市场，不理销售，自然也用不着操心采购，一律统一配给。就生产而言，人财物一个也没管到位：人是由劳动局、人事局、组织部在管；财的管理形同虚设，利息的概念都没有，连成本也是极少数人考虑的，更不用分析投资回报率、资金使用效率、机会成本等等；物的管理表面上是很不错的，小有物资科，大有物资处，再大有物资局，但都是管一堆静态的、死的东西。“物流”一词是近五六年的新概念。

　　连企业的概念都不完整，企业管理更无从谈起。中国是一个劳动力极为丰富的国家，同时又是一个组织效率低下的国家；中国是一个消费巨大的市场，同时又是一个尚未建立起秩序和规则的市场；中国是一个极为在意人际关系的社会，同时又是一个明显缺乏互信的社会。从企业和经济的角度看，我们认识管理的确是很晚的。

　　改革开放以后，尤其加入世贸组织以来，我们极大地与全球性的工业化汇流了。因此，我们不得不花更大的精力、更高的代价回过头来思考管理问题。虽然，我们的祖先非常伟大，创造了丰富的文化，其中不乏深邃的管理哲学，但毕竟没有落实到方法、步骤、工具上，故而难得要领，更难实施。于是我们转向了西方，转向了更为务实且易于掌握的一些管理科学。

　　西方在1910年～1920年间，管理主要是强调规模效率，“做大”是主要的考虑；直到20世纪20年代，一个名叫弗雷德里克·W·泰勒（Frederick·W·Taylor）的人，才让人类进入到一个新时代——科学管理时代。这位因为视力差而没有上成哈佛（通过了入学考试）的工程师，一生获得了一百多项专利，但让后人对他敬仰的还是他的著作《科学管理的原则》（The Principles of Scientific Management）。