第六章 高级秘书鸳鸯

六、伴君如伴“羊”

胭脂虎:《红楼梦》女性管理之道及启示 作者:刘丽君


  在领导或老板身边工作,往往会听到这样的忠告:"伴君如伴虎"。

  在现代社会中,以什么样的态度和方式与领导相处才是正确的、积极的态度呢?我的观点是,把你的老板或领导当成需要你呵护的"羊"。唯有如此,你才会油然而生出一种强烈的责任感。如果你的老板或领导年龄和你相仿,你不妨把他或她当成你的姐妹兄弟;如果你的老板或领导比你年长,你不妨把他或她当成你的长辈;如果你的老板或领导比你年小很多,你甚至可以把他当成你的子女……这样,你就会以对待亲人的心态来对待你的老板,面对老板的时候你就会变得更加宽容、更加体贴、更加乐于付出,那么,你的心理调试能力就会大大增强,这个时候,你就不会因为挨了老板批评而怄气,或因得到老板的表扬而有压力,你就能够很放松地工作了。

  我们来看一个例子:

  盖茨的第一任女秘书是个年轻貌美的女孩,但因为她工作毛糙,做事不踏实使盖茨大伤脑筋。后来,人事部给他找来了一个42岁的女秘书露宝。

  露宝是4个孩子的母亲,但她却成为了当时只有21岁的盖茨的第二任女秘书。在盖茨公司任职后,她以一个成熟女性特有的缜密与周到,考虑起自己今后在公司应尽的责任与义务。微软公司当时基本上都是年轻人,这些人搞业务、搞推销都是一把好手,可是弄起内务、管理方面的杂事,没有人能有耐心。

  盖茨睡觉的习惯很独特,他从不在床单上睡觉。累了的时候,只要拉过一条毛毯盖在头上,不管何时也不管环境如何喧闹,他总能马上进入甜甜的梦乡。细心的露宝就适时为他准备毛毯,特别是出差的时候,无论时间多紧张,盖茨想睡觉时总能随手拉出毛毯。

  关心盖茨的起居饮食,成了露宝日常工作的一项重要内容,这使盖茨感到了一种母性的关怀和温暖,减少了远离家庭而带来的种种不适。渐渐地,露宝成了公司的灵魂,给公司带来了凝聚力,盖茨和其他员工对她都有很强的信赖心理。

  盖茨从露宝那里得到了信赖,露宝则从盖茨那里得到了尊重。老板和秘书和谐共事,成为微软公司一道独特的风景。

  因此,高明的秘书往往把自己当成老板避风的港湾。

  人们常说:做秘书难,做女秘书更难。怎样做个不错的女秘书呢?《牛津管理评论》提出以下9点注意事项,我根据自己的体会重新做了一下总结,归结为8项注意:

  (1)绝对忠诚:不该问的事不问,不该说的话不说。因为工作性质的关系,秘书的资讯会比较灵通一些,对老总的公事私事会知道很多。不要向同事卖弄你的消息灵通,也不要不小心把同事的秘密说给上司听。有的秘书故意把自己领导关于人事、薪资等绝密信息卖关子来拉拢人,同时又以"职工代表"的身份来到领导这儿"为民请命"。这都是为"秘"的大忌。忠诚是秘书从业者的人格基础。

  (2)要有平常心:女秘书的职位很特殊,她虽然不属于公司的高级管理层,但因为工作直接对领导负责,所以常常给人一人之下的感觉。正因如此,女秘书才更要保持一颗平常心。

  (3)提高工作能力:要爱岗敬业,脚踏实地,在工作中不断提升自己的素质。尽量淡化自己的性别和身份,时刻牢记秘书的天职只是做好经理的后勤,不是花瓶,不是女招待。作为女秘书要有清醒的认识,老板聘用秘书是在找得力助手,要知道,秘书唯一的标识就是她的能力。

  (4)端庄大方,言行得体:着装应该素雅清爽,工作日要穿职业装,化淡妆。浓妆艳抹,会让同事怀疑你的居心,也会让老板为了保持声誉而同你保持更远的距离。这个时候,你将会发现自己面临四面楚歌的危险。

  (5)有亲和力:形象要自己树立,人缘要自己去结交。要有一颗亲善别人的心,给人如沐春风的感觉。开朗乐观,笑靥如花,严于律己、宽以待人,善解人意,乐于助人。

  (6)善于人际沟通:秘书最重要的职能是上传下达。因为各种条件和因素的限制,老板和员工之间往往不能很好地沟通和理解,这时候秘书应该及时沟通,动之以情,晓之以理,把事情说清楚。两头煽风点火最要不得。

  (7)掌握平衡术:"风箱里的老鼠--两头受气",是秘书们经常面临的处境。若把握不好分寸,上司会怀疑你耍滑头,同事会认为你有机心。所以工作中你应仔细揣摩各种利害关系,找到一个最佳平衡点。

  (8)无情却有情:天下最愚蠢最可悲的女人就是爱上自己男上司的女秘书。如果你是幸运的,你的上司还是单身贵族,结果意味着你必须结束在这家公司的职业生涯,何况这种比率少之又少;如果你是不幸的,你的上司早有家室,你将不得不准备打一场旷日持久的、异常艰巨的、让你身心俱疲的战役,而这场战役注定要以你的惨败收场,并且,你的痛苦是不被同情的。对男上司要无情,不给发展成爱情的机会。如果你有幸碰到女上司,那就不如充满感情地为她服务,采取"伴君如伴羊"之招,同甘共苦,共创伟业。


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