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第二章天下没有难做的生意(3)

马云如是说:中国顶级CEO的商道真经 作者:朱甫


  马云在赚钱与创造社会价值之间做出了选择,他选择了后者。

  我们没有投过一分钱到游戏当中。我们永不投资游戏。如果将来有一天阿里巴巴开始做游戏,可能只会投棋牌类游戏。

  这种舍得放弃小金子,旨在创造社会价值的理念,使得马云把握住了互联网的命脉。也正是基于这种对电子商务的坚定信念,马云立志于将阿里巴巴做成世界十大网站之一,从而实现“只要是商人,一定要用阿里巴巴”的目标。

  使命感——企业发展的驱动力

  2004年,阿里巴巴重新确定公司目标:

  第一个是做102年的公司;第二个是做世界十大网站之一;第三个是“只要是商人,一定要用阿里巴巴”。

  之后,马云又进一步思考,什么是那些伟大企业继续发展的重要原因?

  2003年,我们阿里巴巴在B2B领域发展已经是很好了。怎么走下去,我很迷茫。当你站在第一的位置上,往往不知道该往哪里走,因为第二、第三可以跟着第一走,但是第一没有参照。那时我凭什么作出一系列决定?就是凭着使命感。

  爱迪生企业的使命是什么?Light to world(让全世界亮起来),从企业CEO到门卫,大家都知道要将自己的灯泡做亮、做好,结果现在“打遍天下无敌手”。我们再看另外一家公司——迪士尼。迪士尼公司的使命是Make the world happy(让世界快乐起来),所以迪士尼所有东西都是令人开开心心的,拍的戏也都是喜剧,招的人也全是快乐的人。

  另外一家公司TOYOTA(丰田),它的服务让全世界都懂得尊重。有一个故事,在芝加哥的一个大雨天,路上一辆TOYOTA车子的雨刮器突然坏了,司机傻在那里,不知道怎么办。突然从雨中冲出一个老人,趴到车上去修雨刮器。司机问他是谁,他说他是丰田公司的退休工人,看见他们公司的产品坏在这边,他觉得有义务把它修好!这就是强大的使命感和企业文化,才使得每个员工将公司的事当作是自己的事情。只有在这样的使命感的驱动下,才会诞生今天的迪士尼、今天的丰田。

  我们阿里巴巴的使命是:“让天下没有难做的生意。”我们做任何事情都是围绕这个目标,任何违背这个使命感的事情我们都不要做。所以有人会很奇怪地问我们:“你们凭什么做出这样一个决定啊?”我说:“凭我们的使命感。”我们推出一个产品,首先要考虑的是这个产品是否有利于生意。

  企业使命感,是由企业所肩负的使命而产生的一种经营原动力。使命感源于对一种使命的坚持,是因坚持使命、履行使命而产生的精神动力。使命也就是做事情最深层次的目的。使命给了人们做事情的方向与动力,确定使命之后,要建立一种使命感,使公司决策、经营战略等都围绕着使命展开,这样的公司会很成功。而如果迷失了方向,企业就会在毫无作为中耗尽自己的精力,走上一条不归之路。

  新浪、搜狐、网易可以模仿雅虎,但是阿里巴巴B2B是阿里巴巴自己创新出来的。因此,当目标确立之后,只有使命感驱动着阿里巴巴不断前进。

  面对“为什么阿里巴巴当时选择了电子商务,而不是当时其他人们所看好的赚钱方式”的提问,马云的回答是:

  只有电子商务才能改变中国未来的经济,我坚信人们进入信息时代以后中国完全有可能进入世界一流的国家。无论是政治、军事、文化。

  阿里巴巴成立的时候我说过,我们相信中国一定能进入WTO,而中国的腾飞又是以中小企业的发展为基础的,我们用IT武装他们,帮助他们腾飞,也帮助自己腾飞,公司也能赚钱。

  阿里巴巴的使命就是让天下没有难做的生意,让客户挣钱,帮助他们省钱,帮助他们管理员工。

  马云在作每一个决定之前,都会考虑到怎样去做才会使客户的利益更大化。

  我们提出让天下没有难做的生意以后,我们就把这个作为阿里巴巴推出任何服务和产品的唯一标准。我们以前曾经说最少推出一个免费的产品,我们工程师和产品设计师、销售师马上想到免费搞得复杂一点,将来收费搞得简单一点就可以了。所以我们产品就越做越复杂,后来问我们的使命是什么,我们全体员工就说是“天下没有难做的生意”,那为什么把产品搞得那么复杂?一下就醒了,我们就把产品做得非常简单。让客户越来越简单,把麻烦留给我们自己,这就是使命感的驱动。


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