马云认为搜索引擎只是为电子商务服务的一个工具。
搜索引擎归根到底只是一个工具。既然它是一个工具,就必须为阿里巴巴的电子商务服务。阿里巴巴成立以来,一直在从事电子商务,我们做了B2B、淘宝,等等,但我们觉得我们最缺的就是搜索引擎,我们当年跟任何年少气盛的人一样,每个人都希望快点赢,就怕时间不够,今天我反而沉静下来,我觉得很多人都一样,第一天的梦想都很美好,但是走着走着发现自己都忘了第一天想的是要干什么,我们现在问自己,我们为什么要收购雅虎搜索引擎,我们是希望我们成为跟现在Google、百度一样的搜索门户?还是只为我们的电子商务服务?我们第一天是说为电子商务服务,为什么不返回到电子商务的轨道上,这样一沉静下来我们就觉得,我们不需要做得很快,但是我们必须做得很好,必须做得对中国的网民和电子商务真正有用……如果没有搜索引擎的帮助,我们的电子商务就很不完美。
2005年阿里巴巴接收雅虎中国业务的前提是必须建立在马云大一统电子商务帝国的思维基础上:面对B2B阿里巴巴、C2C淘宝以及B2C交易的买卖商家,如何将三种模式有效无缝整合,使资源相互共享、传递,最终实现价值最大化?如何让买卖双方在三个平台中可以自由升级、转化、过渡,最终实现一站式服务?马云认为必须借助于搜索引擎。
未来的电子商务一定离不开搜索引擎。这是马云的商业逻辑,也是马云的商业实践。在2005年8月份阿里巴巴闪电鲸吞雅虎中国之后,经过一年多的尝试,马云对雅虎中国的战略定位更加清晰,即雅虎中国门户将被重组为一个面向企业、商务和富人的搜索引擎。
对于阿里巴巴而言,依靠雅虎每年几十亿美元技术开发投入形成的技术实力,创建全球首个有影响力和创收力的专业化搜索已不再是一件遥远的事情。而这个专业化搜索可以将电子商务所涉及的产品信息、企业信息,还有物流、支付有关信息都串通起来,逐步形成一种电子商务信息的标准,进而有力地推进阿里巴巴的电子商务,统领全国的电子商务。
“诚信通”
关于信息流,我们这几年坚持走的一条路,就是把所有的信息聚集在电子商务网站上,特别强调的一点是,在信息流之间必须有关联到诚信体系的建设。如果诚信体系不建设好的话,我觉得电子商务信息流就会变成毫不值钱的信息。
马云很善于发现问题并寻求解决办法,2002年他力排众议创造了中国互联网上的企业诚信认证方式——诚信通。如果说,这种方式在普遍讲诚信的发达国家是多余的,在中国则是恰逢其时。
正如马云所指出的,这与中国当前的环境有关:
目前中国电子商务发展的桎梏,仍然是诚信体系的不完善。要想带动整个互联网演进到“网商”时代,必须有完善的诚信体系护航。
诚信是摆在中国电子商务面前的一道阻力和一座独木桥,必须要过。为此,阿里巴巴在几年前就率先开始了诚信社区的大力建设,并创造性地推出以诚信为基本基石的“诚信通”产品。
在2004年,阿里巴巴顺利融资8000多万美元以后,马云认为:
我们当务之急是建立和健全阿里巴巴的诚信体系。我们有一个口号,“只有诚信的商人能够富起来”,为什么这么说?因为电子商务进行到后来,就会遇到一座独木桥,那就是社会诚信体系。电子商务是在虚拟的网络平台中进行的,如果没有诚信,最后就做不成生意。
美国的电脑普及和互联网使用程度与中国不能比,更重要的是美国的社会诚信体系十分完善,因此它的电子商务有非常好的社会基础。而中国人做生意前往往有一个心理预设,即“我的生意对象是不可信任的”,他要在多次接触后才能建起基本的信任感,交易成本很高。阿里巴巴的目标是在这个交易平台上建起一个诚信体系,最大可能地节约成本。