责任跳动的原因永远出在管理者身上。几乎所有的管理者都对下属的工作责任心感到不满，究其原因，不外乎一点：责任总是四处跳动。当一项任务（可能非常简单，只要略微动动脑子就可以解决）安排下去后，管理者时常发现最终找不到责任人，责任在下属们的身上不时跳动，很多时候责任还会跳到自己身上。

　　——这或许是令管理者最为头疼的一件事。

　　在一项对全国众多企业管理者进行的调查中，我们发现管理者最讨厌的员工便是四处寻找理由推卸责任的员工，这些员工总是将原本属于自身的责任推脱给他人。管理者最喜欢的员工自然是自动自发型员工了，这些员工能够主动承担责任，在困难面前总是能够积极思考，寻找解决问题的方法，而不是等着上司或他人来解决问题。

　　如果一家企业内充满了推卸责任的员工，我们相信这家企业是很难获得高效率的；反之，如果一家企业内到处都是自动自发型员工，谁能否定这是一家优秀的企业呢？

　　要阻止员工推卸责任，首先要防止责任四处跳动。要防止责任四处跳动，就必须明白责任跳动的原因和方式。同时，需要责任人承担责任。我们知道，对人的工作效率影响最大的两个因素是自信和习惯。当一个人拥有了自信，他就具备了解决问题的能力。同时，当一个人拥有了良好的工作习惯，他就能够正确地对待一切问题。

　　承担责任也是如此，要让你的下属勇于承担责任，首先要给他们信心，更多的是要让他们养成一种解决问题的好习惯。本书的目的正是为了使员工养成一种良好的敢于承担责任的习惯，最终成为自动自发型员工。当然，在成为自动自发型员工之前，需要管理者对责任进行很好的管控。

　　要管控好责任，就必须了解是谁为责任提供了跳动的机会。

　　经过对责任跳动现象的诸多观察和分析，我们发现：

　　（1）能力越强的管理者，往往越吸引责任。有一句古话叫做“强将手下无弱兵”，现在却变了，成了“强将手下皆弱兵”。为什么？因为能力强的管理者有两个特征：①时常怀疑下属的能力。能力强的管理者一旦对下属的工作感到不满意时，总是喜欢亲自动手直接参与，最终导致下属无法成长，只得将责任推到管理者身上；②喜欢帮助下属完成任务。能力出色的管理者总是觉得自身应该帮助员工成长，因此，当员工请教和询问时总是表现出很大的热情。由此，责任便跳到了管理者身上。

　　一旦如此，下属解决问题的能力会越来越弱，最终团队则沦为一只狮子带领着一群羊。

　　（2）承诺越多的管理者，身上的责任就越多。在企业经营过程中，我们发现懂得拒绝是一种美德。因为，当管理者不懂得拒绝（尤其是在面对员工的请示）时，承诺过多将是一次彻底的双输结局。首先，管理者将被越积越多的责任所烦扰，最终将真正应该思考的问题搁置一边，从而影响企业或部门的发展；其次，员工一遇到问题便请教上司，在获得承诺之后，他们将得不到应有的锻炼，最终将永远都无法独自解决问题。

　　一位过多承诺的管理者，最终必将被众多不属于自身的责任所包围，而他的工作效率也必定不会很高。

　　（3）当管理者怀疑下属的能力时，责任必将四处跳动。当管理者怀疑下属的能力时，他就是在无形中为责任提供了跳动的空间，也为下属提供了无法完成任务的借口。怀疑下属能力的管理者往往表现出两个状况：①不会将一项任务交付给某个具体的责任人，而是让许多人一起完成一项单一任务，最终结果是谁都不是责任人；②一旦上司怀疑下属的能力时，他们往往喜欢越俎代庖，帮助下属完成任务。

　　当责任跳动时，那必定不是员工的责任，而是管理者为责任提供了跳动的机会。

　　一家公司内责任在四处跳动时，那就证明该公司的员工严重缺乏责任心。但是，无论责任跳动有多么频繁，问题的根源必定在于管理者本身。因此，对于管理者来说，面对员工缺乏责任心时，更多的应该从“责任是如何跳动的？”这一问题开始，寻找到责任跳动的根本原因，从而作出妥善的解决。

　　当企业有着良好的发展愿景，同时能够充分体现出每个员工的价值，再加上良好的管控措施，我们将会发现我们的下属都会成为罗文一样的员工。