推卸责任是最为可怕的坏习惯之一。取适量"求胜欲"和"寻找借口"，再加上一些"拒绝道歉"和"拒绝认可"，再撒上一些"惩罚报信人"和"愤怒管理"，最终你就会得到一盘"乱找替罪羊"，明明是自己的过错，可你还是会把责任归到别人头上。

　　当我们评判自己的上司时，除了关注他的优点，比如说，智力、勇气等，我们还会考虑他是否会推卸责任。一位不敢承担责任的上司是不值得你为之效命的。每当发现一个人不敢承担责任时，我们总是会本能地质疑对方的人品、可靠性以及对我们的忠诚度。反过来说，我们也不会对对方抱有任何的忠诚。

　　跟我们前面谈过的大多数坏习惯不同，"乱找替罪羊"是一种比较明显的坏习惯，就好像当众打嗝一样。当我们乱找替罪羊的时候，所有周围的人都能注意到，而且没有人喜欢这种做法。回想一下，上次有人告诉你"我们觉得你是一个很好的上司，因为我们觉得你乱找替罪羊的技巧实在太了不起了"或者"我本来以为你犯了很多错误，可当我看到你成功地找到替罪羊的时候，我才发现你原来是一位了不起的天才"是在什么时候？

　　乱找替罪羊可以被看成"抢占功劳"的另一面。只不过这时你不是从别人手中抢走本属于别人的荣耀，而是错误地把自己的过失怪罪到别人头上而已。

　　跟其他坏习惯相比，乱找替罪羊还有一个最大的特点，那就是它并不需要别人指出来。当我们在为自己的过失寻找替罪羊的时候，我们往往很清楚自己在做什么。我们知道自己必须为自己的失败承担责任，但又缺乏必要的勇气，所以只好找个替罪羊。

　　换句话说，我们知道这种做法是不对的，但还要去做。

　　我曾经有过一位客户，媒体执行官山姆。他当时被所在的公司看做是一颗冉冉升起的新星，但这家公司的CEO告诉我，山姆身上缺乏领导者必备的一些关键能力。而我的工作就是找出人们不愿意追随山姆的原因。

　　很快，在进行了简单的调查之后，我找到了真正的原因。山姆在发现人才方面非常有一手，而且他非常善于社交，总是能够很容易地帮助公司签下那些高水平的制作人和作者。除此之外，他还很善于协调项目，知道在什么时候该停止某个项目，什么时候该大力推进某个项目。而且他还是一个追求完美的人……无论从哪个角度来看，这样的人似乎都不可能犯错。事实上，他无可挑剔的个人形象使得他有可能很快进入公司的高级管理层。毫无疑问，这样的人前途不可限量。

　　但另一方面，追求完美的同时也成了山姆的"阿基里斯之踵"(阿基里斯是古希腊神话中最伟大的英雄之一。他刀枪不入，百毒不侵，只有一点除外，他的脚踵曾经被女神提在手中，未能浸入冥河，于是"阿基里斯之踵"就成了这位英雄的唯一弱点。--译者注)。一个不能容忍错误的人通常也很难承认自己犯错。几乎所有的调查者都告诉我，一旦某个项目出了问题，或者是某个创意被否定的时候，山姆总是会不知所措。而且我发现，山姆不仅很善于发现人才，而且很善于寻找替罪羊。

　　这就是山姆寻找替罪羊的方式。不用说，山姆的这种做法只会让他的下属们对他敬而远之。

　　最后，当我坐下来和他讨论我所收集的反馈意见的时候，他说："我根本不需要听你的调查结果。我知道结果是什么，他们会说我不善于承担责任。""没错，"我说，"人们觉得你喜欢乱找替罪羊，所以你正在失去他们的尊重。如果不能改正这个缺点，无论是在这家公司还是在其他公司，你都很难进入高层。而且，既然你很清楚自己的缺点，为什么还要继续犯这样的错误呢？"山姆沉默了。即便是在这个时候，当我搜集上来的反馈都说明他的这个缺点时，他还是不愿承认自己的错误。但是由于房间里只有我和他，所以他也没有办法找到其他替罪羊。

　　我看了看他的办公室，发现里面有很多棒球纪念品，于是就决定缓和一下气氛，和他谈谈棒球。

　　"这个世界上没有一个人是完美的，"我说，"没有一个人永远不犯错误。就拿棒球比赛来说，在所有的上百万场比赛当中，只有不到30场是真正完美的。就连那些处于黄金时期的最伟大的击球手，比如说泰科布(Tycobb，美国传奇棒球外野手，以职业生涯中0.367的打击率名列最高记录保持人，另有892次盗垒记录。在12次击球比赛中居美国棒球联盟之首，连获9次冠军。--译者注)或特德·威廉姆斯(Ted Williams，美国著名职业棒球运动员，被认为是美国历史上最伟大的棒球运动员之一。--译者注)都会有失手的时候。你为什么觉得自己一定要比威廉姆斯做得更好呢？""我想我需要做到完美，"山姆说，"所以一旦出了问题，我就会怪罪到别人头上。"然后我们又用了一个小时讨论山姆的完美主义为什么只会让他看起来缺点更多。当山姆觉得自己是在维护自己的声誉的时候，他的同事们却觉得他是在乱找替罪羊，这足以让山姆其他所有的优点都黯然失色。

　　具有讽刺意味的是，完美本身就是一个很神秘的东西。没有人指望我们能事事完美。当我们出错的时候，周围的人总是希望我们能坦然地承认自己的错误。从这个角度来说，犯错本身就是一个机遇，一个可以让上司和同事们看清我们的机遇。在消费者们判断一家公司的服务质量时，他们通常不会关心这家公司平常的表现，相比之下，他们更关心这家公司在出现问题的时候会怎么做。在工作当中也是如此。你处理失误的方式可能比你接受成功的方式更加引人注目。

　　一旦山姆明白乱找替罪羊正在危害他的职业生涯时，真正的改变就开始了。要改变自己并不困难，关键是要花时间。首先山姆必须为自己以往的行为向同事们道歉。他承诺自己以后会改正。他要求同事们帮助他完成这一改变，向他提供建议，帮助他变得更好。他请求周围的人监督他，只要一发现他有推脱责任的行为，立刻向他指出来。即便是当他并不确定同事们指出的是否正确时，他仍然要感谢他们的提醒和帮助。他必须始终如一。我告诉他，一旦出现反复，他的所有努力都将前功尽弃。就这样坚持了一段时间之后，山姆的声誉慢慢有所改善。人们开始不再认为他是一个爱推脱责任的人。18个月之后，当我再次在他的同事当中展开调查的时候，我发现他在大家眼里已经完全是一个"敢于承担责任的人"了。

　　如果你也喜欢乱找替罪羊，相信你也意识到自己的这一缺点了。我的目标是让你意识到，当你为自己的过失乱找替罪羊的时候，你的做法其实根本没有瞒过任何人(除非是你自己)，而且虽然你是在努力通过寻找替罪羊来保护自己的声誉，但你的做法无疑破坏了自己的形象。